张淑英
- 作品数：9 被引量：0H指数：0
- 供职机构：中国电信股份有限公司更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术经济管理电子电信更多>>
- 订单生成方法、装置及电子设备
- 本申请公开了一种订单生成方法、装置及电子设备。该方法包括：接收用户输入的业务描述信息；通过分类模型结合第一提示模板对业务描述信息进行拆分，得到与业务描述信息中的业务场景类型对应的分类信息，其中，第一提示模板用于引导分类模...
- 马包威张淑英方晟惠志坚肖展赵晓燕周维敏
- 二维码在电信业务受理中的应用
- 2012年
- 目前,人们已开始探索利用智能手机成熟的技术应用和方便的上网手段,解决电信代理商业务的快速准确受理,从而支撑代理商的业务开展。文章探索拓展电信业务快速受理模式,针对无网络接入和电脑接入的受理网点,使用二维码技术,将电信产品受理信息预先定制,在手机终端上通过通用二维码读取软件获取电信业务受理信息,自动接入到代理商WAP(掌上营业厅)门户,通过与CRM(客户关系管理系统)系统接口,方便快速实现电信业务受理。
- 张淑英
- 关键词：二维码代理商
- 运营商业务的智能问答方法及系统
- 本申请公开了一种运营商业务的智能问答方法及系统。其中，该方法包括：获取目标对象的问题文本，并对问题文本进行分词处理，得到问题文本对应的分词序列；对分词序列进行多维度意图识别，得到分词序列对应的目标意图，并确定目标意图对应...
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- 支撑集约化运营的终端管理实现方案
- 2013年
- 针对中国电信移动终端管理、销售和结算等关键环节,对现有系统的渠道管理、终端验货入库、库存调拨、串码管理、终端与套餐销售流程进行优化和调整,完成中国电信集团公司集约化管理的系统建设。为有效避免串货、重复获取终端补贴及话费补贴等情况的发生提供系统支撑,确保终端实现物流与数据流的一致性,满足集团提出的实现全集团统一系统支撑、统一渠道组织、统一销售政策、统一结算规则和统一传播方案的要求。
- 陆鸿兴张淑英陈泳
- 关键词：终端管理
- 产品的推荐方法及装置、非易失性存储介质、电子设备
- 本申请公开了一种产品的推荐方法及装置、非易失性存储介质、电子设备。其中，该方法包括：获取目标对象的第一特征数据和第二特征数据；根据第一特征数据确定目标知识图谱，根据第二特征数据对目标知识图谱内的目标对象的特征数据进行聚类...
- 张淑英宗文杰母美荣倪峻胜马文斌曹宇星陆涛
- 一种促销策略的评估方法、装置电子设备和存储介质
- 本发明实施例提供了一种促销策略的评估方法、装置电子设备和存储介质，该方法包括：获取第一历史促销策略和第一历史促销策略的历史促销数据、用户历史资产数据、用户历史行为数据；确定第一历史促销策略的促销特征；获取需要评估的当前促...
- 曹宇星贾炎锋游辉张淑英陆涛宗文杰张松
- 10000号门户助力缩短10000号平均通话时长的研究
- 2011年
- 主要针对上海电信10000号客服代表使用的业务系统过多、界面繁琐、操作效率低、通话时间长的问题,提出解决方案,即"10000号门户"中"一屏展现"、"一键办理"、"投诉报障在线处理"等功能亮点以及在项目建设中总结的技术经验。同时通过使用10000号门户前后的操作步骤和时长对比说明系统的应用效果。
- 胡晔梁张淑英陈泳
- 业务系统的运维方法及装置、非易失性存储介质
- 本申请公开了一种业务系统的运维方法及装置、非易失性存储介质。其中，该方法包括：根据分布式业务系统中多个节点中的每个节点对应的应用程序接口之间的调用关系，生成分布式业务系统对应的系统调用链路知识图谱；根据分布式业务系统的故...
- 曹宇星 项剑峰 贾炎锋 黄人杰 张炜勇 蒋利苗张淑英 惠志坚
- 线上订单与物流配送方案优化与实现
- 2020年
- 随着网络的普及,网上购物越来越方便,用户更加依赖于网上购物,物流产业顺势日益壮大。以上海电信10000号客服、电渠为代表的老线上销售及物流系统使用者在业务受理过程中操作繁琐、效率低、人力成本高,存在着分散、低效、高耗的缺点。主要研究全新的线上物流销售模式,针对具体的业务受理场景,结合项目建设过程中不断总结出的技术经验,提出相应的解决方案,实现低控制成本、高效率经营、高质量改善用户体验的线上物流系统,突破老线上销售模式和物流系统的瓶颈,聚焦6个关键点:创新、高效、联动、协调、完善、改革。
- 程怡宁黄玲玲张淑英方晟
- 关键词：订单物流
