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陈泳

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：中国电信股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇自动化与计算...
  • 1篇电子电信

主题

  • 1篇通话
  • 1篇通话时长
  • 1篇终端管理
  • 1篇门户

机构

  • 2篇中国电信股份...

作者

  • 2篇陈泳
  • 2篇张淑英
  • 1篇陆鸿兴
  • 1篇胡晔梁

传媒

  • 2篇电信快报（网...

年份

  • 1篇2013
  • 1篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
支撑集约化运营的终端管理实现方案
2013年
针对中国电信移动终端管理、销售和结算等关键环节,对现有系统的渠道管理、终端验货入库、库存调拨、串码管理、终端与套餐销售流程进行优化和调整,完成中国电信集团公司集约化管理的系统建设。为有效避免串货、重复获取终端补贴及话费补贴等情况的发生提供系统支撑,确保终端实现物流与数据流的一致性,满足集团提出的实现全集团统一系统支撑、统一渠道组织、统一销售政策、统一结算规则和统一传播方案的要求。
陆鸿兴张淑英陈泳
关键词：终端管理
10000号门户助力缩短10000号平均通话时长的研究
2011年
主要针对上海电信10000号客服代表使用的业务系统过多、界面繁琐、操作效率低、通话时间长的问题,提出解决方案,即"10000号门户"中"一屏展现"、"一键办理"、"投诉报障在线处理"等功能亮点以及在项目建设中总结的技术经验。同时通过使用10000号门户前后的操作步骤和时长对比说明系统的应用效果。
胡晔梁张淑英陈泳
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