董丽丽
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：新疆昌吉州人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 浅谈老年病人的特点及心理护理被引量：2
- 2011年
- 为了适应现代医学的发展,心理护理已成为新的医学模式的重要组成部分。也是维护人们身心健康是病人取得最好治疗效果的必要条件,特别是老年人由于生理支持储备的衰退,自我调节机能减退,使之处于更脆弱的状态,再加上亲人们的忙碌、远离,使之产生不被别人需要的感觉,更希望与别人的亲近、交谈。这就要求我们医护人员掌握老年患者的不同心理特点,并给以恰当的心理护理,使其更积极的配合治疗。
- 董丽丽魏严秀
- 关键词：心情
- 门诊病人对护理投诉原因分析与防范对策
- 2014年
- 目的：分析门诊病人对护理投诉的常见原因及防范对策.方法：把我院近2年来22例门诊病人对护理投诉原因进行分析,并提出相应对策.结果：发生护理投诉的主要原因是：①护患沟通障碍;②护理人员工作责任心不强;③护理人员业务水平低;④服务态度差,服务质量较低等.结论：护理人员应当加强职业道德教育,提高素质修养,增强责任感,强化三基训练,坚持以病人为中心的服务理念,强化服务意识,增强护患沟通,以持续质量改进,提升病人满意度,杜绝投诉.
- 董丽丽马玉英
- 关键词：护理投诉病人
