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陈世东

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：武汉理工大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇社交
  • 1篇网络
  • 1篇媒体
  • 1篇媒体视角
  • 1篇基于网络
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客流失

机构

  • 1篇武汉理工大学

作者

  • 1篇程琦
  • 1篇张静文
  • 1篇陈世东
  • 1篇黄莹莹

传媒

  • 1篇企业改革与管...

年份

  • 1篇2017
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于网络社交媒体视角浅析航空公司不良服务对顾客流失的影响
2017年
航空公司不良服务是引起顾客流失的重要原因之一,而网络社交媒体作为当今信息传播的主要工具,是航空顾客发表对航空公司服务评价的主场地,也是其流失意向的初始表露。同时,个体的负面评价还会影响新顾客的选择。基于网络社交媒体对航空公司顾客流失的风险进行识别能够帮助航空公司迅速定位流失顾客并进行补救。
庙丹明程琦张静文黄莹莹陈世东
关键词：顾客流失
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共1页<1>
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