张静文
- 作品数：5 被引量：1H指数：1
- 供职机构：武汉理工大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学政治法律更多>>
- 影视教学法在市场营销专业课程教学改革中的应用——以《公共关系学》课程教学改革为例被引量：1
- 2015年
- 课题组在市场营销专业课程教学中,对传统的教学模式进行改革,将影视教学法运用到各课程的日常教学和考核中,教学改革取得了较大成效。本文以《公共关系学》教学改革为例,阐述了影视教学法在公共关系学课程中的具体应用,运用问卷调查法分析验证了影视教学法的教学改革成效,最后提出了运用影视教学法的注意事项。
- 程琦张静文
- 关键词：影视教学法教学改革营销专业公共关系学
- 基于网络社交媒体视角浅析航空公司不良服务对顾客流失的影响
- 2017年
- 航空公司不良服务是引起顾客流失的重要原因之一,而网络社交媒体作为当今信息传播的主要工具,是航空顾客发表对航空公司服务评价的主场地,也是其流失意向的初始表露。同时,个体的负面评价还会影响新顾客的选择。基于网络社交媒体对航空公司顾客流失的风险进行识别能够帮助航空公司迅速定位流失顾客并进行补救。
- 庙丹明程琦张静文黄莹莹陈世东
- 关键词：顾客流失
- 空难后微博舆情对航空公司顾客流失的影响——以10.31俄罗斯客机坠毁事件为例
- 2016年
- 北京时间2015年10月31日11时,从埃及飞往俄罗斯圣彼得堡途中的俄罗斯科加雷姆航空公司一架空客A321型客机在埃及西奈半岛中部坠毁,机上224人全部遇难。突发的空难事件牵动着社会敏感神经,事件爆发后,＂俄罗斯客机坠毁＂、＂空客＂等旋即成为各大微博的热搜词。于此同时,各国民众对飞机安全的质疑也达到一定的高度。笔者选取事故发生后具有代表性的新浪微博作为样本,研究样本微博一周内的微博内容,分析空难后微博舆情对航空公司顾客流失的影响。
- 陈燕子程琦张静文
- 航空公司重大突发事件舆情传播中社交媒体的影响——以马航MH370事件为例
- 2015年
- 2015年8月6日，随着中新社一条“马来西亚总理纳吉布6日凌晨在吉隆坡确认7月29日在法属留尼汪岛发现的飞机残骸来自2014年3月8日失联的马航MH370航班”的消息的发布，沉寂了一段时间的马航MH370事件再次被街谈巷议，马来西亚航空公司也再次被推上了风口浪尖，成为公众舆论的焦点。回顾马航MH370航班事件的整个过程，新兴的社交媒体在整个事件的舆情传播中发挥着重要作用。
- 程琦何亚张静文
- 关键词：突发事件社交媒体舆情传播
- 航班延误情景下负面网络舆情与旅客重购意愿的关系研究
- 中国航班延误现象日趋严重，对航空公司及其旅客都造成了较大影响，严重时甚至会危害社会稳定，如延误事件发生后因处理不当而演变成群体性突发事件。航班延误不仅浪费了运输资源，而且影响旅客的出行计划，导致旅客的不满增加和投诉率上升...
- 张静文
- 关键词：航班延误
