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连建勇
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6
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中国电信股份有限公司
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合作作者
龙建华
中国电信股份有限公司
沈波
中国电信股份有限公司
胡平
中国电信股份有限公司
李文奇
中国电信股份有限公司
王力
中国电信股份有限公司
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作者
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龙建华
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连建勇
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董国梁
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1篇
2016
4篇
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复杂话务快速转接方法及系统
本发明涉及一种复杂话务快速转接方法,包括:互动语音应答系统接收到人工坐席客户端转发的用户呼叫对应的主叫号码时,根据所述主叫号码向资源数据库发出查询请求;所述互动语音应答系统接收到所述资源数据库返回的所述主叫号码对应的用户...
龙建华
张彦鹏
董国梁
连建勇
王力
文献传递
一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台
本发明公开了一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台。该方法包括:IM服务器接收发给用户的IM信息,判断所述用户是否在线,如果所述用户在线,则即时下发所述IM信息;如果所述用户不在线,则所述IM服务器将所述IM信息推...
胡平
龙建华
沈波
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李文奇
利填荣
文献传递
一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台
本发明公开了一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台。该方法包括:IM服务器接收发给用户的IM信息,判断所述用户是否在线,如果所述用户在线,则即时下发所述IM信息;如果所述用户不在线,则所述IM服务器将所述IM信息推...
胡平
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复杂话务快速转接方法及系统
本发明涉及一种复杂话务快速转接方法,包括:互动语音应答系统接收到人工坐席客户端转发的用户呼叫对应的主叫号码时,根据所述主叫号码向资源数据库发出查询请求;所述互动语音应答系统接收到所述资源数据库返回的所述主叫号码对应的用户...
龙建华
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一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台
本发明公开了一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台。该方法包括:IM服务器接收发给用户的IM信息,判断所述用户是否在线,如果所述用户在线,则即时下发所述IM信息;如果所述用户不在线,则所述IM服务器将所述IM信息推...
胡平
龙建华
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一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台
本发明公开了一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台。该方法包括:IM服务器接收发给用户的IM信息,判断所述用户是否在线,如果所述用户在线,则即时下发所述IM信息;如果所述用户不在线,则所述IM服务器将所述IM信息推...
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