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文献类型

  • 2篇中文专利

主题

  • 2篇语音
  • 2篇语音应答
  • 2篇源数据
  • 2篇源数据库
  • 2篇数据库
  • 2篇主叫号码
  • 2篇资源数据
  • 2篇资源数据库
  • 2篇逻辑
  • 2篇逻辑规则
  • 2篇话务
  • 1篇用户
  • 1篇语音应答系统
  • 1篇话务员

机构

  • 2篇中国电信股份...

作者

  • 2篇董国梁
  • 2篇张彦鹏
  • 2篇龙建华
  • 2篇王力
  • 2篇连建勇

年份

  • 1篇2016
  • 1篇2012
2 条 记 录,以下是 1-2
排序方式:
复杂话务快速转接方法及系统
本发明涉及一种复杂话务快速转接方法,包括:互动语音应答系统接收到人工坐席客户端转发的用户呼叫对应的主叫号码时,根据所述主叫号码向资源数据库发出查询请求;所述互动语音应答系统接收到所述资源数据库返回的所述主叫号码对应的用户...
龙建华张彦鹏董国梁连建勇王力
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复杂话务快速转接方法及系统
本发明涉及一种复杂话务快速转接方法,包括:互动语音应答系统接收到人工坐席客户端转发的用户呼叫对应的主叫号码时,根据所述主叫号码向资源数据库发出查询请求;所述互动语音应答系统接收到所述资源数据库返回的所述主叫号码对应的用户...
龙建华张彦鹏董国梁连建勇王力
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