胡丁
- 作品数：3 被引量：23H指数：3
- 供职机构：哈尔滨理工大学更多>>
- 发文基金：黑龙江省教育厅资助项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 保险业的客户忠诚及其影响因素分析被引量：13
- 2004年
- 论证了客户忠诚对保险业的重要性,并从保险公司的角度出发,分析了影响客户忠诚度的主要因素。在此基础上,提出了提高保险业客户忠诚度的方法和建议。
- 胡丁陈德慧吴洪波
- 关键词：客户忠诚客户满意客户终身价值保险业
- 客户关系管理(CRM)中的内部客户分类及维系策略被引量：7
- 2003年
- 针对近年来兴起并迅速发展的客户关系管理(CRM)中,企业往往忽视的一类问题——内部客户问题进行研究,提出了内部客户分类方法,并根据不同类型内部客户采取不同维系策略。
- 陈德慧胡丁吴洪波
- 关键词：客户关系管理内部客户CRM企业
- 关于我国保险业客户忠诚度的研究
- 该文从营销发展的观点出发引出了客户忠诚的概念,对西方学者在客户忠诚领域的相关研究进行了回顾和梳理,论述了客户忠诚对企业以及消费者自身的重要意义,分析了客户忠诚与客户满意、市场占有率的联系与区别,引入客户让渡价值理论对客户...
- 胡丁
- 关键词：保险客户忠诚客户让渡价值评价指标
- 文献传递
