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陈德慧

作品数：4 被引量：23H指数：2
供职机构：哈尔滨理工大学更多>>
发文基金：黑龙江省教育厅资助项目更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 2篇学位论文

领域

  • 4篇经济管理

主题

  • 3篇客户
  • 2篇电子商务
  • 2篇商务
  • 2篇客户关系
  • 2篇客户关系管理
  • 2篇关系管理
  • 2篇CRM
  • 1篇电子商务环境
  • 1篇商务环境
  • 1篇身价
  • 1篇搜索
  • 1篇配送
  • 1篇配送系统
  • 1篇企业
  • 1篇终身价值
  • 1篇自营
  • 1篇模糊随机变量
  • 1篇内部客户
  • 1篇禁忌搜索
  • 1篇客户分类

机构

  • 4篇哈尔滨理工大...

作者

  • 4篇陈德慧
  • 2篇吴洪波
  • 2篇胡丁

传媒

  • 2篇科技与管理

年份

  • 1篇2015
  • 2篇2004
  • 1篇2003
共 4 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
电子商务环境下CRM评价体系的设计与实证研究
电子商务改变了企业的竞争方式和服务方式,销售业绩、客户满意度、客户忠诚度成为衡量企业成败的重要指标,企业管理的重点也从以产品为重点向以客户为重点转移.在全球经济蓬勃发展的今天,CRM有着特别重要的意义.它为面临全球竞争的...
陈德慧
关键词：客户关系管理电子商务
文献传递
保险业的客户忠诚及其影响因素分析被引量：13
2004年
论证了客户忠诚对保险业的重要性,并从保险公司的角度出发,分析了影响客户忠诚度的主要因素。在此基础上,提出了提高保险业客户忠诚度的方法和建议。
胡丁陈德慧吴洪波
关键词：客户忠诚客户满意客户终身价值保险业
模糊随机环境下B2C电子商务自营配送系统CLRIP优化研究
电子商务在国民经济和社会发展中具有重要的地位和作用，已成为国民经济发展的新动力，电子商务高速发展的同时，也给为之提供保障的物流配送带来了巨大的压力。特别是近年来 B2C电子商务高速发展，B2C电子商务企业间竞争日益激烈，...
陈德慧
关键词：电子商务模糊随机变量禁忌搜索
客户关系管理(CRM)中的内部客户分类及维系策略被引量：7
2003年
针对近年来兴起并迅速发展的客户关系管理(CRM)中,企业往往忽视的一类问题——内部客户问题进行研究,提出了内部客户分类方法,并根据不同类型内部客户采取不同维系策略。
陈德慧胡丁吴洪波
关键词：客户关系管理内部客户CRM企业
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