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江苏省教育厅哲学社会科学基金(2011SJB630018)
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孟庆良
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孟庆良
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研究主题:客户关系管理 KANO模型 众包 客户价值 企业管理
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张玲
供职机构:江苏科技大学
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邹农基
供职机构:江苏科技大学经济管理学院
研究主题:客户知识 客户关系管理 KANO模型 客户知识管理 客户价值
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安玲
供职机构:江苏科技大学经济管理学院
研究主题:物流服务质量 物流服务 企业管理 质量管理 KANO模型
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何林
供职机构:江苏科技大学经济管理学院
研究主题:KANO模型 快递服务 顾客满意 GM(1,1)模型 顾客服务
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蒋秀军
供职机构:江苏科技大学经济管理学院
研究主题:KANO模型 顾客需求 重要度 质量功能展开 物流服务质量
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