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张传玲

作品数:5 被引量:21H指数:2
供职机构:中央电视台更多>>
相关领域:文化科学更多>>

文献类型

  • 5篇中文期刊文章

领域

  • 5篇文化科学

主题

  • 2篇电视
  • 2篇受众
  • 2篇客户
  • 2篇观众
  • 1篇电视观众
  • 1篇电视媒体
  • 1篇电视事业
  • 1篇电视事业发展
  • 1篇电视受众
  • 1篇电视台
  • 1篇宣传管理
  • 1篇银行
  • 1篇质化研究
  • 1篇商业银行
  • 1篇收视
  • 1篇收视情况
  • 1篇受众服务
  • 1篇女性
  • 1篇女性观
  • 1篇媒体

机构

  • 5篇中央电视台

作者

  • 5篇张传玲
  • 1篇刘建鸣
  • 1篇徐瑞青
  • 1篇刘志忠

传媒

  • 2篇电视研究
  • 2篇中国广播电视...
  • 1篇中国广播

年份

  • 1篇2012
  • 1篇2010
  • 1篇2008
  • 1篇2006
  • 1篇1999
5 条 记 录,以下是 1-5
排序方式:
“2007年全国电视观众抽样调查”分析报告被引量:18
2008年
“2007年全国电视观众抽样调查”是中央电视台委托国家统计局进行的第五次(每隔五年一次)全国电视观众抽样调查。开展全国电视观众抽样调查是为了及时了解全国电视事业发展的基本状况和广大电视观众的收视需求。通过历次调查所形成的一系列分析报告,为电视台的宣传决策、宣传管理、节目制作提供了大量的参考依据。
刘建鸣刘志忠徐瑞青张传玲
关键词:电视观众抽样调查电视事业发展宣传管理节目制作
关于构建受众服务体系的思考
2012年
本文从传播学和企业客户关系管理的角度,阐释了受众服务工作在广电媒体品牌建设中的重要作用,认为受众服务体系的构建,主要是通过加强渠道建设以及包括反馈信息运用、优化受众体验、开发潜在受众、加强宣传等工作来实现的。
张传玲
关键词:受众服务客户关系
电视受众质化研究的思考被引量:3
2006年
张传玲
关键词:电视受众质化研究电视台从业者观众
构建媒体呼叫中心势在必行
2010年
呼叫中心最早诞生于欧美等国家,主要分布在航空公司、电信企业、商业银行等领域,其作用是密切与用户的联系,包括咨询和服务等。近年来,呼叫中心在我国得到快速发展。例如,联想集团、中国移动、招商银行都通过呼叫中心提高了客户满意度。可以说,呼叫中心是在市场经济条件下,由产品竞争转向服务竞争的产物。就我国媒体特别是电视媒体而言,竞争日趋激烈。
张传玲
关键词:呼叫中心电视媒体客户满意度商业银行
近期法制专栏节目的收视情况分析
1999年
张传玲
关键词:收视情况《今日说法》法制栏目女性观法制节目
共1页<1>
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