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张传玲
作品数:
5
被引量:21
H指数:2
供职机构:
中央电视台
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相关领域:
文化科学
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合作作者
刘志忠
中央电视台
徐瑞青
中央电视台
刘建鸣
中央电视台
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中央电视台
作者
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张传玲
1篇
刘建鸣
1篇
徐瑞青
1篇
刘志忠
传媒
2篇
电视研究
2篇
中国广播电视...
1篇
中国广播
年份
1篇
2012
1篇
2010
1篇
2008
1篇
2006
1篇
1999
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“2007年全国电视观众抽样调查”分析报告
被引量:18
2008年
“2007年全国电视观众抽样调查”是中央电视台委托国家统计局进行的第五次(每隔五年一次)全国电视观众抽样调查。开展全国电视观众抽样调查是为了及时了解全国电视事业发展的基本状况和广大电视观众的收视需求。通过历次调查所形成的一系列分析报告,为电视台的宣传决策、宣传管理、节目制作提供了大量的参考依据。
刘建鸣
刘志忠
徐瑞青
张传玲
关键词:
电视观众
抽样调查
电视事业发展
宣传管理
节目制作
关于构建受众服务体系的思考
2012年
本文从传播学和企业客户关系管理的角度,阐释了受众服务工作在广电媒体品牌建设中的重要作用,认为受众服务体系的构建,主要是通过加强渠道建设以及包括反馈信息运用、优化受众体验、开发潜在受众、加强宣传等工作来实现的。
张传玲
关键词:
受众服务
客户关系
电视受众质化研究的思考
被引量:3
2006年
张传玲
关键词:
电视受众
质化研究
电视台
从业者
观众
构建媒体呼叫中心势在必行
2010年
呼叫中心最早诞生于欧美等国家,主要分布在航空公司、电信企业、商业银行等领域,其作用是密切与用户的联系,包括咨询和服务等。近年来,呼叫中心在我国得到快速发展。例如,联想集团、中国移动、招商银行都通过呼叫中心提高了客户满意度。可以说,呼叫中心是在市场经济条件下,由产品竞争转向服务竞争的产物。就我国媒体特别是电视媒体而言,竞争日趋激烈。
张传玲
关键词:
呼叫中心
电视媒体
客户满意度
商业银行
近期法制专栏节目的收视情况分析
1999年
张传玲
关键词:
收视情况
《今日说法》
法制栏目
女性观
法制节目
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