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基于JCI标准下妇幼保健院门诊二级分诊管理模式的建立与应用被引量：3: 2017年; 目的探讨基于JCI标准下妇幼保健院门诊二级分诊管理模式的建立及应用效果.方法 2015年7月我院在JCI标准基础下,建立并实施二级分诊模式,成立门诊二级分诊管理模式小组,对护理人员进行培训,制定门诊二级分诊管理制度、护士工作岗位及职责、二级分诊工作流程.比较实施前（2014年1月—2015年6月）和实施后（2015年7月—2016年10月）门诊患者满意度、医生满意度及患者等候就诊时间.结果实施二级分诊模式后患者满意度从（85.76±15.24）分提高至（96.38±12.91）分,医生满意度从88.80%提高到97.20%,患者等候就诊时间从（59.64±12.38）min缩短至（40.55±10.96）min,实施前后比较差异均有统计学意义（t/χ2值分别为15.634、13.550、9.915;P〈0.001）.结论二级分诊管理模式能缩短患者的等候就诊时间,提升患者满意度.; 韦艳珍陈润许莉; 关键词：门诊医疗 JCI标准妇幼保健院

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陈润