郭宁 作品数:4 被引量:41 H指数:4 供职机构: 电子科技大学政治与公共管理学院 更多>> 发文基金: 国家社会科学基金 更多>> 相关领域: 文化科学 自动化与计算机技术 更多>>
共同趋势和不同取向:国内外电子化公共服务研究对比分析 被引量:4 2018年 [目的/意义]在新一代信息技术掀起电子化公共服务研究新热潮之际,从历史演化的纵向维度和全球比较的横向维度对国内外研究进行对比分析,有助于推动理论和实践发展。[方法/过程]选取Web of Science数据库中2597篇外文文献以及CNKI数据库中845篇中文文献作为研究对象,运用Cite Space 5.0对突现词、高频关键词、高被引文献等进行处理,绘制相应的知识图谱,对比分析国内外研究的演化阶段、研究热点和知识基础。[结果/结论]研究发现,国内外研究均经历了从关注信息服务、办事服务到关注协同服务三个阶段的演化;国外研究更为关注技术的用户采纳,具有显著的用户导向特点;国内研究更多强调理念引领和政策解读,具有明显的供给驱动特点。国内未来研究应注重制度优势和理论积累。 张会平 郭宁关键词:电子政务 知识图谱 主体特征和信息内容对网民诉求政府回应度的影响研究 被引量:5 2017年 不断提升网民诉求的政府回应度是增强网络空间治理能力的关键环节。运用信息沟通、网络参与和政府问责理论,从主体特征和信息内容两个维度构建影响网民诉求政府回应度的研究模型;以2016年成都市政府网站"政府信箱"公开的6 608封网民来信为数据源,检验提出的研究假设。研究发现,利益相关方、回应部门层级、参与部门数量、回应经历时长,满足网民诉求的处置周期、所需代价、涉及范围以及诉求问题是否反复显著影响网民诉求的政府回应度。 张会平 邓凯 郭宁 杨国富关键词:政府回应 网络参与 政府问责 信息内容 基于社会-技术框架的“互联网+政务服务”网络安全机制研究 被引量:13 2017年 [目的/意义]在发展"互联网+政务服务"的同时,应同等重视其网络安全问题。理顺"互联网+政务服务"网络安全机制构建思路,有助于推动政府网络安全保障能力的提升。[方法/过程]运用社会-技术框架,基于文献数据库、政府或事业单位网站、搜索引擎、深度访谈等收集资料,深入分析"互联网+政务服务"网络安全进展。[结果/结论]目前主要存在的问题包括:大量已建政务服务系统安全隐患多、制度建设存在"脱节"、政府部门动力和能力不足。首先应建设跨层级信息共享和业务协同机制以及自上而下的监督考核机制;同时,在各层级建设相对独立的系统和人员安全保障能力提升机制。 张会平 郭宁 杨国富 汤志伟关键词:电子政务 政务服务 网络安全 突发事件中网络谣言识别行为意向的影响因素研究 被引量:19 2017年 在突发事件中,"满天飞"的网络谣言会引发"次生灾害",严重影响政府的应急处置;大多数网民主动识别谣言,才能阻断谣言扩散的网络通道。本文运用计划行为理论、风险感知理论、社会资本理论和威慑理论,构建突发事件中网络谣言识别行为意向影响因素的概念模型,并通过网络渠道收集调查问卷,进行了实证研究。研究发现,网民的态度、社会资本,惩罚的确定性、严厉性和敏捷性显著正向影响突发事件中网络谣言识别行为意向;网民的社会资本显著负向其感知风险,网民的感知风险显著正向影响其态度。 张会平 郭昕昊 郭宁关键词:突发事件 信息行为 影响因素