梁艺琼
- 作品数：6 被引量：12H指数：2
- 供职机构：玉林市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 患者回访预约管理信息系统的研发与应用
- 2024年
- 目的:研发患者回访预约管理信息系统并评价其应用效果,以期为全院性回访管理的开展提供借鉴。方法:以PDCA循环管理为理念,以患者服务需求为核心,以信息化高效服务为根本,设计患者管理端、出院回访模块、复诊预约模块、延续服务模块、健康教育知识库模块5大服务模块,统一管理全院41个临床科室的出院患者,比较应用前、后的管理效果。结果:应用后,回访成功率、返院复诊率、复诊预约率、患者满意度、护士日均工作量及通话质量评分均明显提高(P<0.001);门诊就诊等候时间、平均通话耗时、报表制作平均时长均有效缩短(P<0.001)。结论:应用患者回访预约管理信息系统,实施回访预约信息一体化管理,能有效提升回访预约延续服务管理效能,改善患者就医体验,提高患者满意度。
- 梁艺琼朱新青
- 关键词：回访预约信息化PDCA循环
- 持续护理质量管理对急性ST段抬高型心肌梗死患者门-球时间及其达标率的影响被引量：4
- 2019年
- 目的观察持续护理质量管理对急性ST段抬高型心肌梗死(STEMI)患者门-球时间及其达标率的影响。方法将开展持续护理质量管理前收治的402例急性STEMI患者作为改善前组,将开展持续护理质量管理后收治的364例急性STEMI患者作为改善后组。观察并比较两组患者门-球时间及其达标率、入院至手术同意书签署时间。结果改善后组患者的门-球时间、手术同意书签署时间均短于改善前组,门-球时间达标率高于改善前组(P<0.05)。结论开展持续护理质量管理能有效缩短急性STEMI患者的门-球时间,提高门-球时间达标率。
- 陈丽霞朱新青陈容梁艺琼
- 关键词：急性ST段抬高型心肌梗死护理质量管理达标率
- ICU护理记录单的设计与应用被引量：7
- 2012年
- 危重病人护理记录是指护士根据医嘱和病情对危重病人住院期间护理过程的客观记录,它适用于抢救、危重、大手术及须严密观察病情的住院病人[1]。随着《医疗事故处理条例》及其配套文件颁布和实施,明确了护理记录是复印病例的重要部分,
- 黄彩云梁艺琼
- 关键词：护理记录单《医疗事故处理条例》ICU危重病人护理过程住院病人
- 回访预约一体化服务在门诊手术患者中的应用分析
- 2023年
- 探讨回访预约一体化服务在门诊手术患者中的应用效果。方法 采用方便抽样法,选取在我院2022年6月至12月行门诊手术的110例患者为对照组和干预组,对照组采取术后离院前接受常规健康教育,干预组在此基础上实施回访预约一体化服务,比较两组患者术后按时复诊率、门诊预约率、回访成功率及满意度。结果 干预组患者术后按时复诊率、门诊预约率、回访成功率、患者满意度均高于对照组(P<0.05)。结论 回访预约一体化服务应用于门诊手术后患者,可有效引导术后按时复诊,提高回访成功率、预约率及患者满意度。
- 邱国梅梁艺琼
- 关键词：回访预约一体化门诊手术复诊
- 出院患者回访预约一体化闭环管理模式构建与应用被引量：1
- 2023年
- 出院患者回访预约一体化管理有利于提升医疗服务的连续性。某院依托信息技术,以出院患者为中心,以回访预约服务部为架构,以回访预约管理平台为基础,以各疾病类别专职回访护士为核心,建立了“集中管理、专职回访、健康指导、诊前预约、诊后管理”的出院患者回访预约一体化闭环管理模式,提高了出院患者回访成功率,促进了患者规范复诊,提高了患者满意度。
- 梁艺琼朱新青曾雪玲彭捷张仕珍
- 关键词：出院患者回访闭环管理
- 成立预约回访服务部实施专职回访对出院患者复诊率的效果分析
- 2023年
- 研究成立预约回访服务部集中管理出院患者,对患者复诊率的影响。方法 选取2019年4月~2023年4月间到本院接受完治疗后的110例出院患者进行研究,2019年4月~2020年4月的出院患者由本科室护士进行常规随访,2020年5月~2023年4月的出院患者由预约回访服务部护士集中管理,比较不同随访方式对出院患者复诊率及护理满意度。结果 全院的出院复诊率(出院180天)由2019年年均51.1%,提高至2023年年均68.4%。预防回访组在出院180天内的自我概念、自护技能、自护责任感、健康意识的评分均显著高于常规随访组,P<0.05。预约回访组患者的护理满意度(96.36%)显著高于常规随访组(85.45%),P<0.05。结论 预约回访服务部集中管理出院患者对全院患者的复诊率提高显著,值得临床推广。
- 梁艺琼
- 关键词：复诊率回访电话回访
