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赵喜娥

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：上海理工大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇市容
  • 1篇市容环卫
  • 1篇满意度
  • 1篇环卫
  • 1篇感知质量

机构

  • 1篇安阳工学院
  • 1篇上海理工大学

作者

  • 1篇尚猛
  • 1篇赵喜娥

传媒

  • 1篇物流工程与管...

年份

  • 1篇2016
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
市容环卫公众满意度模型及实证研究被引量：3
2016年
随着社会的发展、居民生活水平的提高,公众越来越关注其置身其中的市容环境卫生。如何提高公众的市容环境卫生满意度、更好地满足公众需求是亟待解决的问题。文中基于顾客满意度模型理论,以市容环境卫生服务的及时性、连续性、舒适性、规范性为研究对象,构建公众市容环卫满意度模型,并通过调研检验与修正概念模型。研究发现,市容环卫清洁的及时性、连续性是影响满意度的关键指标;公众更侧重于从需求角度来衡量满意度。
赵喜娥尚猛
关键词：市容环卫感知质量满意度
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