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Servqual评价调查表在优质护理示范病房服务质量评价中的应用: <正>2010年全国护理工作会议在南京市召开,卫生部副部长马晓伟指出自2010年起卫生部将在全国卫生系统开展'优质护理示范工栉'活动。在医药卫生体制改革全面启动和整体推进的新形势下,全国各级医院都在认真贯彻国家卫生部开展...; 苏娅丽卢俊红王丕琳赵梦黄恺; 关键词：优质护理示范病房住院患者 SERVQUAL 护理服务质量; 文献传递

Servqual评价调查表在优质护理示范病房服务质量评价中的应用被引量：17: 2012年; 目的:了解患者对优质护理服务质量的真实感受和评价,为进一步提高护理服务质量提供指导。方法:采用Servqual评价调查表对首都医科大学附属三级甲等医院优质护理示范病房的118位住院患者进行现场调查,了解并评价患者对该病房优质护理服务质量(SQ)的感知与期望。结果:患者对护理服务质量的有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性及费用可接受性的期望值(E)分别为4.31、4.50、4.56、4.52、4.49、4.42,感知值(P)分别为4.38、4.57、4.64、4.59、4.55、4.43,服务质量(SQ)值分别为0.0678、0.0678、0.0763、0.0657、0.0610、0.0169。结论:患者对护理服务各个属性的期望值均较高,该病房在服务的有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性及费用可接受性几个方面做的均较好。; 苏娅丽卢俊红王丕琳赵梦黄恺; 关键词：优质护理示范病房服务质量

Servqual评价调查表在优质护理示范病房服务质量评价中的应用: 为了了解患者对优质护理服务质量的真实需求，客观的评价现有的优质护理服务质量，作者将Servqual评价调查表应用于优质护理服务示范病房评价护理服务质量的研究。指出优质护理服务是从病人人院到出院为其提供全程化、全面化、专业...; 苏娅丽卢俊红王丕琳赵梦黄恺; 关键词：病房管理优质护理服务调查表

乳腺癌主要照顾者生活满意度调查及相关因素分析被引量：9: 2014年; 目的调查乳腺癌主要照顾者的生活满意度状况及其影响因素。方法采用生活满意度指数A(LSIA)和自行设计的一般情况调查表对乳腺癌主要照顾者及乳腺良性肿瘤主要照顾者进行测评,比较他们的生活满意度,并对乳腺癌主要照顾者生活满意度的影响因素进行分析。结果乳腺癌主要照顾者LSIA评分明显低于乳腺良性肿瘤主要照顾者(P<0.01),乳腺癌疾病分期、病程、家属年龄和家庭月收入等影响其得分(P<0.05)。结论乳腺癌主要照顾者生活满意度较差,并受乳腺癌疾病分期、病程、家属年龄和家庭月收入等因素的影响。; 王丕琳薛翠翠朱强苏娅丽黄恺; 关键词：乳腺癌主要照顾者生活满意度

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黄恺