叶明亮
- 作品数：2 被引量：10H指数：1
- 供职机构：三明市烟草公司更多>>
- 发文基金：中国烟草总公司科技项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 烟草仓储一体化信息系统的构建研究被引量：9
- 2016年
- 针对福建省烟草仓储管理系统现状及问题,立足行业发展需求,基于卷烟和烟叶仓储业务流程再造,从供应链整合视角构建烟草仓储一体化信息系统,完善福建烟草信息化建设,促进仓储精细化管理升级,确保各企业资源与信息共享。
- 叶明亮刘丹郭娟巩彦峰
- 关键词：供应链整合信息系统
- 烟草物流企业客户满意度实证研究被引量：1
- 2014年
- 根据客户满意度理论,结合烟草行业特点,构建烟草物流企业零售客户满意度指标体系,运用层次分析法建立零售客户满意度评价模型,通过问卷调查展开实证研究,结果表明:总体上零售客户对烟草物流企业提供的产品及服务满意度较高;在各分项指标方面的满意度存在差异,确实性、关怀性、响应性得分较高,有形性和可靠性得分偏低。最后,从提升人员素质和改善营销策略方面提出相应的对策建议。
- 黄永辉刘丹叶明亮孟勐珺何琴
- 关键词：客户满意度层次分析法
