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杨文斌
作品数:
1
被引量:10
H指数:1
供职机构:
四川大学
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相关领域:
文化科学
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合作作者
虞蓉丽
成都大学体育学院
唐勇
四川大学
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虞蓉丽
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杨文斌
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成都体育学院...
年份
1篇
2011
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商业性健身俱乐部服务质量、关系质量与顾客忠诚感的调查分析
被引量:10
2011年
通过文献资料法、实地调查法等对商业性健身俱乐部提供给顾客的服务质量、与顾客的关系质量及顾客忠诚感的相互关系进行调研,提出了他们之间的关系模型,并通过实证分析验证了商业性健身俱乐部对顾客的服务质量、与顾客的关系质量和顾客的忠诚感有显著正相关影响。
虞蓉丽
唐勇
杨文斌
关键词:
商业性健身俱乐部
服务质量
忠诚感
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