宋楠
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：长安大学公路学院更多>>
- 发文基金：中央高校基金更多>>
- 相关领域：交通运输工程更多>>
- 基于旅客感知的SERVQUAL模型的客运站服务质量评价
- 2016年
- 服务优化内容以服务质量评价为判断依据,基于此,以旅客感知为标准,考虑影响服务质量的五个方面:有形性、可靠性、响应性、移情性和信任性为参数,建立多维度的顾客感知服务质量的SERVQUAL(Service Quality)评价模型,并且对各参数得分及相关系数进行统计和计算,从而提出客运站服务优化建议。
- 宋楠叶显严
- 关键词：客运站
- 公交停靠站设置形式对路段交通运行状态影响分析被引量：3
- 2017年
- 常规公交作为一种集约型的交通运输方式,对于缓解城市交通拥堵具有重要意义,公交停靠站科学合理的设置是整个公交系统正常运转的基础。本文从交通安全角度,分析了直线式和港湾式公交停靠站对路侧交通安全运行的影响,并基于西安市长安立交公交站的调查数据,考虑常规城市道路公交车次和交通量条件,利用交通仿真软件分析,公交车停靠站设置形式对路段交通运行延误的影响。
- 阮彬邓俊俊宋楠
- 关键词：港湾式公交停靠站交通仿真交通安全
