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李培培

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：青岛理工大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇忠诚关系
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇服务补救

机构

  • 1篇青岛理工大学

作者

  • 1篇姜圣天
  • 1篇马妍
  • 1篇李培培

传媒

  • 1篇党政干部学刊

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
服务补救与顾客忠诚关系的实证研究被引量：2
2010年
服务补救是服务管理领域的热门话题,本文分析了服务补救与顾客忠诚的关系,并进行了实证研究,探讨了服务企业的服务补救对顾客忠诚的重要性。
马妍李培培姜圣天
关键词：服务补救顾客忠诚实证研究
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