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张大成
作品数:
1
被引量:5
H指数:1
供职机构:
河北职业技术师范学院经贸系
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相关领域:
经济管理
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河北职业技术...
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1篇
张大成
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年份
1篇
2001
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顾客满意度是市场营销的新追求
被引量:5
2001年
企业越来越注重顾客满意度,因为顾客满意度决定顾客忠诚度,顾客追求最高顾客让渡价值,所以,企业必须测量和分析顾客满意程度。通过以顾客满意为中心的整合营销、全面质量营销、关系营销、科技创新等途径和方法实现营销新追求。
张大成
关键词:
顾客
营销
让渡价值
忠诚度
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