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杨维群

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：中国人民银行更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇人民币
  • 1篇人民币现金
  • 1篇现金
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇服务质量
  • 1篇SEM模型

机构

  • 1篇中国人民银行

作者

  • 1篇杨维群
  • 1篇郑钧
  • 1篇芮加清

传媒

  • 1篇金融纵横

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于SEM模型的人民币现金服务质量评价研究被引量：1
2013年
本文利用结构方程模型来对人民币服务质量中技术质量、功能质量、责任质量三者感知及顾客满意度等四个潜变量进行测量,同时找出各潜在变量的观测变量,并最终找出各观测变量对潜变量的影响以及潜变量之间的相互影响,实现对顾客满意度量化打分的目标。
芮加清杨维群郑钧
关键词：人民币服务质量顾客满意度SEM模型
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共1页<1>
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