赵新
- 作品数：2 被引量：22H指数：2
- 供职机构：中国科学院理化技术研究所更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 基于CRM的图书馆信息服务模式被引量：12
- 2011年
- 概述国内外图书馆客户关系管理研究现状,阐述图书馆引入CRM的必要性与运用CRM的目标。在剖析CRM的理论基础与运行机制的基础上,构造基于CRM的图书馆信息服务模型,并对CRM在图书馆信息服务中的应用分别给出在管理机制、业务发展和技术系统层面的建议。
- 赵常欣赵新
- 关键词：图书馆客户关系管理CRM信息服务
- 我国中小型图书馆危机分析被引量：10
- 2009年
- 概述中小型图书馆的定义、特点及存在意义以及中小型图书馆的危机特征,阐述研究意义。重点分析我国中小型图书馆面临的意识危机、管理危机、人才危机、资源危机、经费危机、服务危机、安全与突发事件危机、空间危机和地位危机,建议中小型图书馆应树立危机意识,明确自身定位,建立特色资源,加强人才队伍建设,转型服务模式,实行分馆制。
- 赵新赵树宜
