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蒋丽芳

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：北京科技大学经济管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电子政务
  • 1篇政务
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇关系管理
  • 1篇CRM

机构

  • 1篇北京科技大学

作者

  • 1篇高学东
  • 1篇甘明鑫
  • 1篇蒋丽芳

传媒

  • 1篇中国管理信息...

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
面向CRM的银行ATM系统需求分析与建模
2011年
随着消费者行为研究的引入,国内外电子政务系统需求研究的重要性越来越突出。对电子政务系统服务的最终消费者的研究已经成为电子政务建设的中心环节。本文基于客户关系管理(CRM)理论对银行ATM系统的客户进行需求分析,针对不同类型的客户提出相应的需求方案,用组织符号学方法对银行ATM系统的需求方案进行详细分析和建模,为CRM与电子政务需求分析的结合以及融入CRM的银行ATM系统的需求研究提供有效的可行方案。
甘明鑫蒋丽芳高学东
关键词：电子政务客户关系管理
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共1页<1>
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