钱蔚蔚
- 作品数：18 被引量：95H指数：7
- 供职机构：天津师范大学图书馆更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金天津市哲学社会科学研究规划项目更多>>
- 相关领域：文化科学政治法律更多>>
- 课程信息与教学参考资源整合研究
- 2013年
- 从资源建设、功能设计、结构设计等层面构建大学生自主学习平台,用户通过"一站式"检索、划词跨库检索等方式,可便捷地获取与学校开设的数千门课程相关的教学参考资源,进而提升高校图书馆为教学科研服务的水平。
- 李理刘春茂钱蔚蔚
- 关键词：教学参考资源自主学习平台
- 归因理论对图书馆感知服务质量研究的适用性被引量：2
- 2013年
- 将归因理论引入到图书馆感知服务质量研究中,介绍归因理论对人类归因、情感、期望与行为之间的动力关系,探讨感知服务质量研究中差距、期望和情感研究的局限性,展示归因对图书馆感知服务质量研究的解释作用,完善感知服务质量模型中对用户情感的研究,以此证明按照这种思路创新图书馆感知服务质量研究是有价值并且可行的。
- 钱蔚蔚
- 关键词：归因理论图书馆感知服务质量
- 天津高校图书馆信息服务质量评价实证研究被引量：9
- 2010年
- 以美国的LibQUAL+项目为研究基础,构建本地区高校图书馆信息服务评价指标体系假设模型。基于问卷调查,以天津高校图书馆用户的调研数据为依据,运用实证研究的方法,对假设指标进行考察并修正假设模型,最终构建本地区高校图书馆信息服务指标体系,以期为本地区高校图书馆信息服务质量评价提供一个有效的测度工具。
- 钱蔚蔚
- 关键词：LIBQUAL+指标体系
- 面向政府电子信息服务的公众体验量化模型构建研究被引量：2
- 2016年
- 从政府电子信息服务的内涵出发,提出基于公众体验量化的政府电子信息服务的概念。在文献分析的基础上,划分政府电子信息服务环境中的公众体验的层次;最终在理论层面上构建包括三个量化维度的政府电子信息服务公众体验量化概念模型,该模型为后续研究中运用实证数据分析并验证概念模型提供了思路和实践指导。
- 钱蔚蔚高洁
- 数字图书馆信息交互服务中用户情绪体验的实验研究被引量：1
- 2021年
- [目的/意义]选择参考咨询服务、一站式检索服务和资源荐购服务三类交互服务展开研究,从用户的情绪性体验与图书馆信息服务质量的关系入手,确立面向数字图书馆的用户情绪体验量化的自变量与因变量。[方法/过程]通过实验研究探讨数字图书馆用户在使用不同服务时对不同类型网站的情绪体验差异,发现信息建构方式和信息品质对用户情绪体验的影响机制。[结果/结论]研究结果启示,在图书馆的各类服务中,选择哪些类型的网站能为用户带来更优的体验;发现用户情绪体验的影响机制,从而为数字图书馆的开发和设计提供可参考的依据,为改善数字图书馆的交互功能提供有效途径。
- 钱蔚蔚王天卉
- 关键词：数字图书馆
- Unicorn自动化管理系统预约模块的管理与实践被引量：5
- 2008年
- 图书预约是图书馆流通工作的一项重要内容。本文作者根据实际工作经验,介绍了Unicorn自动化管理系统的预约模式、预约实现方式、预约报表使用技巧等,为使用该系统的用户提供了建设性的帮助。
- 黄雪梅于曦钱蔚蔚
- 关键词：自动化管理系统UNICORN
- 天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务实践与问题研究被引量：11
- 2013年
- 基于CVRS系统的天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务发挥了各馆馆藏资源优势,实现了各高校专家团队的联合咨询,但在服务过程中仍然存在问题。文章重点分析CVRS系统存在的功能缺陷,以及服务过程中存在的低知晓率和缺乏有效控制服务质量手段等问题,并提出对策,为更好地发挥CVRS的优势,提高天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询的服务水平提供参考。
- 王天虹钱蔚蔚
- 高校图书馆发现服务在学科服务中的应用研究被引量：5
- 2016年
- 学科服务是学科馆员借助图书馆的资源优势和技术手段为用户提供个性化服务的过程,发现服务贯穿于学科服务的整个过程中,是实现学科服务的有效途径。从学科服务的概念以及发展背景出发,论述发现服务的内涵并提出对发现服务新的理解,分析发现服务与学科服务的关系,最后从6个方面探讨发现服务在学科服务中的应用。
- 钱蔚蔚史美静
- 关键词：学科服务学科馆员
- 图书馆微信服务的信息性用户体验量化实验研究被引量：9
- 2020年
- 文章选择三所高校图书馆微信服务平台,从用户角度出发展开图书馆微信服务信息性用户体验量化的实验研究;回顾用户体验相关理论和微信服务相关研究,通过任务完成情况、耗时和迷失度三个变量来获得图书馆用户在使用图书馆微信服务过程中对信息内容、信息组织和信息导航的感受;最终发现在图书馆微信平台使用过程中出现的个性问题和共性问题,在一定程度上为图书馆微信平台建设指明了方向。
- 钱蔚蔚徐晟王天一
- 关键词：图书馆信息服务
- 高校图书馆用户感知服务质量满意度调查研究被引量：14
- 2011年
- 文章首先对本地区高校图书馆信息服务质量评价指标体系在用户满意度调查中的可用性进行了阐述,其次运用信息服务质量评价指标体系对天津师范大学图书馆服务满意度进行了调查研究,最后较为系统地分析了调查结果为今后的图书馆服务和用户交流工作带来的启示。
- 钱蔚蔚高洁李理
- 关键词：服务质量用户满意度实证研究
