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雷霆
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
供职机构:
焦作工学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
解东辉
焦作工学院经济管理系
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解东辉
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雷霆
传媒
1篇
河南理工大学...
年份
1篇
2001
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饭店管理中的CS战略研究
被引量:1
2001年
提出了饭店管理中的顾客满意战略内涵 ,并从理念满意战略、行为满意战略和视听满意战略三个层面概括出饭店CS战略的具体要素构成。
解东辉
雷霆
关键词:
顾客
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