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王琛

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：兰州交通大学电子与信息工程学院更多>>
发文基金：甘肃省自然科学基金更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇呼叫中心
  • 1篇CTI
  • 1篇CTI技术

机构

  • 1篇兰州交通大学

作者

  • 1篇胡晓辉
  • 1篇王琛
  • 1篇王峰

传媒

  • 1篇重庆工学院学...

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于CTI技术的环保呼叫中心的硬件设计方案被引量：2
2008年
介绍了CTI技术的基本概念,并分析环保系统中的业务需求.从系统的体系结构和硬件2个方面设计了一种基于CTI技术的环保12369呼叫中心系统,并对系统各硬件进行分析.该系统已经在西北许多环保局进行了应用,结果表明该技术方案的优点是投资较小、软件的开发和扩展比较容易,适用于广大中小呼叫中心的建设.
王琛胡晓辉王峰
关键词：CTI呼叫中心
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