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李莹

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：中北大学更多>>
相关领域：文化科学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇演艺业
  • 1篇影响因素
  • 1篇结构方程模型
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度

机构

  • 1篇中北大学

作者

  • 1篇辛苹
  • 1篇李莹
  • 1篇刘剑峰
  • 1篇高鹏

传媒

  • 1篇经济师

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
演艺业顾客满意度影响因素研究
2014年
文章结合演艺业的行业特点提出研究假设,以顾客满意度理论为依据,构建演艺业顾客满意度影响因素模型,并以山西为例进行调查研究,利用SPSS进行数据分析,并用LISERAL对模型和假设进行验证。研究发现品牌形象、顾客期望、感知质量直接影响顾客满意度,感知价值对演艺业顾客满意度有着显著正向影响作用,产品品牌、服务质量和产品质量对感知价值有一定影响。在此研究结果的基础上,对演艺业提出发展对策。
李莹辛苹高鹏刘剑峰
关键词：结构方程模型顾客满意度影响因素演艺业
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共1页<1>
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