谢念雅
- 作品数：4 被引量：15H指数：1
- 供职机构：东华大学更多>>
- 相关领域：经济管理轻工技术与工程更多>>
- 服装店铺服务属性层级体系的研究
- 2012年
- 作为零售终端的服装店铺,其优质健全的顾客服务对每一个服装公司来说都至关重要。建立完善的服装店铺服务属性层级体系,有助于研究哪些服装店铺服务属性对服装消费决策影响较大,帮助企业赢得顾客并获得更多利润。从"服务"的定义出发,在回顾相关文献的基础上,通过实地考察对店铺服务属性进行补充,并结合专家访谈法和问卷调研法,提出服装店铺服务属性的层级体系。研究还发现,不管是男性消费者还是女性消费者,最关注的前两位店铺服务属性都是店员服务态度和店内服务设施,男性消费者比女性消费者更加关注售后服务和店员补救能力,女性消费者则更看重店员沟通能力和商品陈列。
- 谢念雅季悦
- 关键词：层级体系
- 基于服装消费决策的店铺信息显示板技术应用研究
- 借用心理学研究成果和方法探讨个体的真实决策过程是服装消费决策的研究热点。信息显示板是一种研究决策过程及决策心理的实验工具。采用信息显示板技术对服装消费决策心理进行研究,有利于企业制定相关营销策略,提高消费者决策质量。本文...
- 谢念雅
- 文献传递
- 信息显示板技术在服装消费决策中的应用分析
- 2011年
- 信息显示板是一种过程追踪工具,以m×n矩阵方式呈现信息,研究者记录分析被试对信息进行检索和比较的操作,用以推断其信息获取和决策制定的心理过程。服装消费决策的研究大多采用投入产出法构建结构模型,应用过程追踪工具研究决策心理过程的却很少。信息显示板作为一种行之有效的过程追踪工具,已在有关消费决策的多个研究领域中广泛使用,怎样将其很好的应用到服装领域,可能是今后有关服装消费决策的研究热点之一。
- 谢念雅
- 关键词：服装消费
