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李海龙

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：中国移动通信集团江苏有限公司更多>>
相关领域：电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇电子电信

主题

  • 1篇洞察
  • 1篇嗅探
  • 1篇投诉
  • 1篇留痕
  • 1篇共享经济

机构

  • 1篇中国移动通信...

作者

  • 1篇张建奎
  • 1篇朱伟
  • 1篇任永强
  • 1篇李海龙

传媒

  • 1篇江苏通信

年份

  • 1篇2017
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
“投诉洞察”助力网优集中化管理被引量：1
2017年
利用互联网共享经济的理念构建无线投诉处理数据系统,该系统创新性的通过嗅探计划将投诉用户及其周边用户掌上营业厅(以下简称掌厅)上无线网络信息共享出来。同时,深入挖掘共享数据的价值,创新性的采用了"投诉现场一键测试"、"全流程留痕可回溯"、"2/3/4G、WLAN全网络测试"、"自动关联网管、告警信息平台"、"投诉方案智能预判断",有效解决了传统投诉处理过程中现场测试不精细、工单处理时间较长、人员技能要求较高、数据难以记录溯源、前后台人员沟通成本较高的问题。从而快速解决用户无线网络投诉,提升用户满意度,减少投诉处理成本,助力网优集中化管理。
朱伟李海龙张建奎任永强
关键词：共享经济嗅探
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共1页<1>
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