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三种护理人力组合对患者满意度的影响: 2012年; 目的探讨通过改变护理人力组合方式来达到提高患者护理满意度的目的。方法将科室60张床,12名具有护士资格证的护士分为A、B、C三组。每组各有4名护士承担20张床位。A组均为工作4年以上护士;B组均为工作4年以下护士;C组为工作4年以下护士2名、4年以上护士2名,每天保证至少一名低年资护士与一名高年资护士在班。另外每组均配有1名已取得护士资格证待分配,被医院聘为临时工的护士辅助工作,她们分别负责3～4名轻病人的护理工作。结果低年资护士与高年资护士组合,工作效率与护理质量明显高于单纯高年资护士组合或单纯低年资护士组合(P<0.01)。结论低年资护士与高年资护士组合能达到合理利用有限的人力资源,实现能力互补,充分调动护士的工作积极性,提高护理质量与工作效率,从而能有效地提高患者护理满意度。值得在临床中借鉴、推广。; 古金蕊陈红朱培霞李梦杰; 关键词：护理人力患者满意度

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陈红