陈霞玲
- 作品数：1 被引量：1H指数：1
- 供职机构：南方医科大学附属南海医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 优化专窗调剂模式 提升药学服务水平被引量：1
- 2017年
- 目的:探讨门诊药房提升药学服务水平的优化措施。方法:依据门诊医生出诊规律,通过医院信息系统合理安排专科窗口以及相邻专科窗口,合理分配人力资源,优化调剂模式;采用回顾性分析及问卷调查方法,对2014年12月-2015年12月的调配差错率、调剂速度、患者候药时间和满意度等数据进行分析。结果:实施新模式前后,药师高峰期平均每小时调配处方数分别为132.4张和151.8张,处方调配总出错率分别为0.23%和0.15%,差异均有统计学意义(P<0.05)实施新模式后,患者等候取药>15 min天数较实施前减少(P<0.05),患者满意度各项指标评价均较实施前提高(P<0.05)。结论:优化专窗调剂模式后,缩短了患者等候取药的时间,减轻了人力资源负担,提高了药房调剂工作的质量和效率,提升了患者满意度。新的专窗调剂模式适合基层医院门诊药房推广使用。
- 余靖华陈如大李鹏翀陈霞玲甘炜坚
- 关键词：门诊药房
