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王小莉

作品数:3 被引量:15H指数:3
供职机构:西安交通大学第一附属医院更多>>
发文基金:国家社会科学基金更多>>
相关领域:医药卫生更多>>

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇医药卫生

主题

  • 2篇医保
  • 1篇血小板
  • 1篇血小板治疗
  • 1篇药物
  • 1篇药物经济学
  • 1篇医保办
  • 1篇医保中心
  • 1篇医患
  • 1篇医患关系
  • 1篇医患纠纷
  • 1篇医院管理
  • 1篇品管圈
  • 1篇品管圈活动
  • 1篇满意度
  • 1篇抗血小板
  • 1篇抗血小板治疗
  • 1篇患者满意度
  • 1篇基因
  • 1篇基因检测
  • 1篇CYP2C1...

机构

  • 3篇西安交通大学...
  • 2篇西安交通大学
  • 1篇武汉大学
  • 1篇西安交通大学...

作者

  • 3篇安小芳
  • 3篇王小莉
  • 2篇吕军
  • 2篇李小颖
  • 1篇秦群霞

传媒

  • 2篇中国医学伦理...
  • 1篇西安交通大学...

年份

  • 1篇2018
  • 1篇2017
  • 1篇2016
3 条 记 录,以下是 1-3
排序方式:
品管圈活动提高医保患者满意度的效果分析被引量:4
2017年
目的探讨品管圈在医保窗口患者投诉管理及提高患者满意度中的应用效果。方法成立品管圈、确定主题、明确存在问题并进行原因分析,针对原因制定对策并实施。结果品管圈活动后,患者不满意的主要原因(等待时间和工作人员协调能力)均得到改善,患者投诉也显著减少(P<0.01)。结论运用品管圈对医保患者投诉进行管理,不仅提高了患者对医保办工作的满意度,还为医院打造品牌提供了重要手段。
安小芳习应宜王小莉李小颖吕军
关键词:品管圈医保中心患者满意度
CYP2C19基因检测指导抗血小板治疗的成本-效果分析被引量:6
2018年
目的评价CYP2C19基因检测指导中国急性冠脉综合征患者抗血小板治疗的有效性与经济性。方法使用经济学评价专业分析软件TreeAge Pro 2012构建决策树及Markov模型,采用我国相关数据,比较基因检测指导抗血小板治疗与传统治疗的成本及效果。结果当意愿支付阈值为三倍我国国内生产总值时,基因检测方案和替格瑞洛方案比直接使用氯吡格雷更有优势,且替格瑞洛方案比基因检测方案更具有成本-效果。结论对于中国急性冠脉综合征患者而言,最具有成本效用的抗血小板方案是直接使用新一代抗血小板药物替格瑞洛,其次是药物基因组学检测指导的个体化治疗。
安小芳翟娅婧安焕萍王小莉李小颖曾宪涛吕军
关键词:基因检测CYP2C19MARKOV模型药物经济学
医院医保办医患纠纷发生原因探析及应对措施思考被引量:5
2016年
目的通过对医院医保办相关医患纠纷发生的原因进行探讨,研究制定有效的防范措施,以减少医患纠纷的发生。方法对某医院2013—2015年全部医患纠纷(包括投诉)资料进行回顾性整理分析。结果服务态度不良、患方医保知识缺乏、费用纠纷是医保办医患纠纷产生的主要原因。结论通过规范医疗行为,加强医保相关知识的宣传,合理收费,实施人文关怀,能够有效减少医保办相关医患纠纷的发生。
安小芳习应宜王小莉秦群霞
关键词:医保办医患纠纷医院管理医患关系
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