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刘永杰

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：中国石油规划总院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇油站
  • 1篇忠诚度
  • 1篇加油
  • 1篇加油站
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客行为

机构

  • 1篇中国石油规划...

作者

  • 1篇张蕾
  • 1篇刘永杰

传媒

  • 1篇石油库与加油...

年份

  • 1篇2016
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
加油站顾客行为和情感忠诚度的调查研究
2016年
从行为忠诚和情感忠诚两个方面定义了顾客忠诚度,利用现场调查数据建立模型,分析了顾客忠诚度的影响因素。调查表明,高忠诚度顾客占比39%,他们更注重品牌效应和增值服务;低忠诚度顾客占比28%,他们心理感受敏感,对促销活动偏爱;中忠诚顾客占比33%,他们一般不关注广告,很少有冲动的消费行为。
张蕾刘永杰
关键词：加油站顾客行为忠诚度
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共1页<1>
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