刘燕晴
- 作品数：2 被引量：4H指数：1
- 供职机构：黄梅县人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 基层医院试行优质护理服务的措施与成效被引量：4
- 2011年
- 目的随着护理模式的改变,在我院脑外科试行优质护理服务,以此来评定基层医院开展优质护理服务的措施是否得当以及取得的成效。方法转变服务理念;改革护理模式及管理模式;实施责任制整体护理,切实加强基础护理;强化健康指导,完善绩效考核机制,全面提升服务水平。结果优质护理服务在脑外科开展以来,护理人员服务意识增强,护理质量指标平均达标率和患者满意度均得到提高,患者对护士工作满意度由实施前的90%上升到98%。结论开展优质护理服务,提升了护士整体素质,夯实了基础护理,彰显了管理水平,取得了满意的社会效果。
- 吴磊何智方梅英刘燕晴熊莲花
- 关键词：优质护理服务
- 分析护理管理对院感控制率及护患纠纷率的影响
- 2020年
- 目的探究护理管理对院感控制率、护患纠纷率的具体影响。方法随机选择该院2018年1月-2019年1月期间接诊的212例患者为研究对象,根据随机数字表法分为对照组、研究组,对照组107例未进行护理管理,而研究组105例则予以护理管理,比较两组管理效果,包括护理质量、院感控制率、护患纠纷率、护理满意度等。结果管理后:①研究组护理质量评分高于对照组,比较差异有统计学意义(P<0.05);②研究组院感控制率(0.95%)、护患纠纷发生率(1.90%)明显低于对照组(3.74%、8.41%),但仅有护理纠纷发生率对比差异有统计学意义(P<0.05);③研究组护理满意度评分高于对照组,对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论加强重视患者的护理管理,可有效保证护理质量,减少医院感染,降低护患纠纷发生率,促进护理满意。
- 刘燕晴
- 关键词：护理质量管理护患纠纷
