张亚茹
- 作品数：7 被引量：43H指数：5
- 供职机构：山西医科大学更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 平衡计分卡在护理绩效管理中的研究现状被引量：7
- 2017年
- 综述目前平衡计分卡在国内外护理绩效管理中的应用现状,找出目前应用中存在的偏差,以求全面、公平地评价护理人员绩效,提高护理人员工作积极性,以促进护理质量的提高。
- 毛怡君康凤英张亚茹贺建霞
- 关键词：平衡计分卡护理人员护理质量
- 基于SERVQUAL模型的产科护理服务质量调查被引量：6
- 2018年
- 目的探讨某三级甲等医院产科护理服务质量现况并分析其影响因素。方法对350例孕产妇进行SERVQUAL问卷调查，找出理想与实际感知之间的差距，并对结果进行分析。结果孕产妇对产科护理总的服务质量得分（-7．57±12．84）分，与期望值相比，孕产妇感知的护理服务质量整体水平较低。结论产科护理服务质量需进一步提高，应在保证有形性的基础之上，优先改进可靠性和保证性方面的护理质量，从而有针对性地进行护理服务质量的改进。
- 张亚茹康凤英毛怡君贺建霞
- 关键词：服务质量
- SERVQUAL和KANO模型结合在产科护理中的应用评价
- 目的： 将服务质量差异（SERVQUAL）模型和卡诺（KANO）二维品质模型结合应用于产科护理管理领域，确定产科护理服务质量差异，发现产科护理管理中存在的问题;同时对产科护理服务属性进行分类，识别核心护理服务，提出改进...
- 张亚茹
- 关键词：产科护理服务质量SERVQUAL模型KANO模型
- 基于平衡计分卡的护理单元绩效评价指标体系的构建研究被引量：4
- 2017年
- [目的]初步构建全面、客观的护理单元绩效评价指标体系。[方法]以平衡计分卡为指导思想,采用德尔菲法和层次分析法建立护理单元绩效评价指标体系并确定各指标权重。[结果]构建的护理单元绩效评价指标体系包括4个一级指标、11个二级指标、38个三级指标,4个一级指标中财务维度占9.82%,顾客维度占34.62%,内部流程维度占34.62%,学习与成长维度占20.94%。[结论]基于平衡计分卡原理建立的护理单元绩效评价指标体系具有科学性、可靠性,可操作性强,可以为临床护理单元绩效评价和护理绩效奖金分配提供科学依据。
- 毛怡君康凤英张亚茹贺建霞
- 关键词：护理管理平衡计分卡绩效评价护理单元德尔菲法
- 基于SERVQUAL模型的护理服务质量测评应用现状被引量：11
- 2017年
- 通过回顾性文献资料查阅方法,综述了国内外护理服务行业应用SERVQUAL模型现状,介绍了SERVQUAL模型理论,指出SERVQUAL模型在我国护理领域中应用的局限性及作用.
- 张亚茹康凤英毛怡君贺建霞
- 关键词：护理服务质量感知
- 基于“5E”伤害预防原则构建临床护士跌倒预防评价量表
- 2016年
- 目的:构建临床护士跌倒预防评价量表,评价临床护士跌倒预防工作是否到位。方法:以"5E"原则作为理论框架,在查阅国内外跌倒相关文献、分析医院跌倒事件原因和访谈基础上,采用德尔菲专家咨询法,通过修改内容、增设条目,构建临床护士跌倒预防评价量表。结果:初步形成包含5个领域,11个维度,共65个条目的临床护士跌倒预防评价量表,两轮专家咨询专家积极性高,个体专家权威系数均>0.70,群体专家权威系数为0.92,两轮专家意见协调系数分别为0.179和0.407。结论:以"5E"伤害预防原则为理论框架,构建临床护士跌倒预防评价量表,临床护士通过评价自身跌倒预防工作,及时发现防跌倒工作中的不足,提出改进措施,从而提高工作效率和自身素质。
- 呼亚丽康凤英薛宁宁毛怡君张亚茹
- 关键词：临床护士跌倒预防德尔菲量表
- 住院病人跌倒预防之临床护士工作自评量表的编制及信效度检验被引量：9
- 2016年
- [目的]编制住院病人跌倒预防之临床护士工作自评量表,并对其进行信效度检验。[方法]通过文献回顾、课题小组讨论和两轮专家咨询后形成初始量表,进行预调查和正式调查检验其信效度,形成正式量表。[结果]量表由5个领域、12个维度、50个条目组成。探索性因子分析提取12个公因子,其累计方差贡献率为70.15%。量表内容效度为0.979,各条目内容效度为0.813-1.000;验证性因子分析显示各指标拟合程度较好。量表总的Cronbach’sα系数为0.950,分半信度为0.811,重测信度为0.922。[结论]住院病人跌倒预防之临床护士自评量表具有较好的信度和效度,可以作为临床护士跌倒预防工作实施情况的量化评价工具。
- 呼亚丽康凤英薛宁宁张亚茹毛怡君
- 关键词：临床护士跌倒评价量表
