冯帅
- 作品数：3 被引量：25H指数：3
- 供职机构：宁波市第一医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 基于第三方支付的自助服务系统设计与实现被引量：8
- 2016年
- 为提高医疗自助结算服务的效率、改善用户体验,宁波市第一医院采用基于第三方支付的自助服务终端,使医疗交易结算由第三方支付平台与病人、医院、银行对接。第三方支付具有支付高效便捷、账户内剩余资金流通灵活等优势。基于此模式,宁波市第一医院设计开发了全新的自助服务系统,实现了自助发卡、挂号、充值、缴费、预约挂号等功能。
- 刘昱胡烨冯帅吴斌
- 关键词：第三方支付自助终端
- 信息化助力医院门诊运营管理的实践探索被引量：12
- 2019年
- 根据门诊管理现状及要求,设计医院门诊运营管理系统,旨在应用信息化提高医院门诊管理水平,提升患者就医体验感、获得感。宁波市第一医院通过开发门诊智慧运营管理系统,实时监控门诊流程过程的每个环节,利用各环节数据构建科学门诊管理,改变门诊管理模式,从过去疲于奔命的救火式的处理到提前预测、提前预防、调配,形成了一整套科学有序的门诊管理办法。
- 马佳文谢浩芬郑佩君李征冯帅
- 关键词：门诊管理医院信息化
- 门诊信息系统在退号原因分析中的应用及研究被引量：5
- 2019年
- 目的:运用门诊信息系统分析门诊退号原因并提出相应的管理对策,从而提高门诊服务效率及质量。方法:通过门诊信息系统对门诊HIS的源数据抽取医院2018年1~11月的所有普通门诊(专科、专病)和专家门诊挂号记录,对122 206名退号病例退号因素进行调查分析、统计分类,包括退号率的变化趋势、退号的表现形式、各种挂号来源产生的退号率,通过数据分析证实各种可能的退号原因。结果:医院门诊退号率为6.66%,影响医院退号率偏高的主要因素是分诊不准确和候诊时间太长,主要来源为通过窗口和自助机挂号的现场挂号门诊患者。结论:门诊患者退号原因是多方面的,提高医院门诊分诊引导功能,提升挂号窗口服务能力,掌握医院学科分科特点,加强门诊质量监控,优化服务流程,缩短患者候诊时间,是减少门诊患者退号、提升就诊效率和服务满意度的主要措施。
- 郑佩君谢浩芬马佳文李征冯帅
- 关键词：门诊管理信息系统
