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丁珊珊

作品数：11 被引量：0H指数：0
供职机构：中国建设银行股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信文学更多>>

合作作者

文献类型

  • 11篇中文专利

领域

  • 3篇自动化与计算...
  • 2篇电子电信
  • 1篇文学

主题

  • 4篇呼叫
  • 3篇电子设备
  • 3篇客户
  • 2篇页面
  • 2篇业务逻辑
  • 2篇音分
  • 2篇语音
  • 2篇语音分析
  • 2篇预设
  • 2篇运维
  • 2篇请求
  • 2篇状态表
  • 2篇文本数据
  • 2篇客户端
  • 2篇呼叫中心
  • 2篇话机
  • 2篇并发
  • 1篇应用系统
  • 1篇知识
  • 1篇知识编码

机构

  • 11篇中国建设银行...

作者

  • 11篇丁珊珊
  • 6篇谢朝杰
  • 4篇管蕾
  • 4篇周鑫
  • 2篇许剑峰
  • 2篇张怿
  • 1篇张晨
  • 1篇安卫杰

年份

  • 1篇2024
  • 3篇2023
  • 2篇2022
  • 1篇2021
  • 1篇2019
  • 1篇2018
  • 1篇2016
  • 1篇2015
共 11 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
一种基于联络中心系统的设备升级方法及装置
本申请实施例公开了一种基于联络中心系统的设备升级方法及装置，首先获取设备升级需要的部署包和部署控制脚本，部署包中包括设备升级需要的脚本，根据部署控制脚本建立该设备升级的自动部署任务，自动部署任务中包括设备进行升级的部署命...
崔宇欣丁珊珊谢朝杰
一种话机自动应答的处理方法、装置及电子设备
本申请公开了一种话机自动应答的处理方法、装置及电子设备，方法包括：接收客户端的呼叫请求；将呼叫请求发送给SIP话机；在接收到SIP话机所在话机业务系统的应答消息的情况下，获得与当前坐席对应的话机通讯参数；其中，应答消息由...
崔宇欣丁珊珊谢朝杰
文献传递
一种智能运维方法和装置、电子设备和计算机存储介质
本发明提供一种智能运维方法和装置、电子设备和计算机存储介质，该方法包括：使用时间序列从系统数据实时提取多维度的关键性能指标；对日志文本数据进行编码，其中，编码包括文本编码、知识编码；将关键性能指标的特征以及日志文本数据编...
贾延昆常冬冬谢朝杰丁珊珊杨占东张晨崔宇欣臧博奇白丽
文献传递
外呼方法、装置、存储介质和设备
本申请公开了一种外呼方法、装置、存储介质和设备，该方法为：配置各个外呼请求的样本文件；将各个样本文件导入到预设数据库中并进行查询，得到外呼样本表；基于每个外呼请求的客户需求，确定每个外呼请求的外呼类型；依据每个外呼请求的...
丁珊珊崔宇欣谢朝杰
一种呼叫中心的检测方法及装置
本发明实施例公开了一种呼叫中心的检测方法及装置，其中的方法可包括：接收用户设置的呼叫策略，所述呼叫策略包括呼叫号码以及所述呼叫号码对应的呼叫时间；在所述呼叫时间对所述呼叫号码对应的呼叫中心发起呼叫；检测所述呼叫中心的呼叫...
丁珊珊许剑峰崔宇欣周鑫管蕾张怿
文献传递
一种针对业务系统的测试方法和装置
本发明提供了一种针对业务系统的测试方法和装置，方法包括：获取预设的页面地址；将携带有所述页面地址的第一控制指令发送给所述业务系统，以使得所述业务系统基于所述第一控制指令显示与所述页面地址对应的第一页面；在预存储的待测试业...
丁珊珊崔宇欣管蕾周鑫
文献传递
一种话机自动应答的处理方法、装置及电子设备
本申请公开了一种话机自动应答的处理方法、装置及电子设备，方法包括：接收客户端的呼叫请求；将呼叫请求发送给SIP话机；在接收到SIP话机所在话机业务系统的应答消息的情况下，获得与当前坐席对应的话机通讯参数；其中，应答消息由...
崔宇欣丁珊珊谢朝杰
一种呼叫中心的检测方法及装置
本发明实施例公开了一种呼叫中心的检测方法及装置，其中的方法可包括：接收用户设置的呼叫策略，所述呼叫策略包括呼叫号码以及所述呼叫号码对应的呼叫时间；在所述呼叫时间对所述呼叫号码对应的呼叫中心发起呼叫；检测所述呼叫中心的呼叫...
丁珊珊许剑峰崔宇欣周鑫管蕾张怿
一种针对业务系统的测试方法和装置
本发明提供了一种针对业务系统的测试方法和装置，方法包括：获取预设的页面地址；将携带有所述页面地址的第一控制指令发送给所述业务系统，以使得所述业务系统基于所述第一控制指令显示与所述页面地址对应的第一页面；在预存储的待测试业...
丁珊珊崔宇欣管蕾周鑫
文献传递
交易日志的自动分析方法及装置
本发明提出了一种交易日志的自动分析方法及装置，涉及大数据处理技术，金融科技领域，该方法包括：配置交易日志案例，将交易日志案例持久化存储至数据库；在多个应用系统中设置日志采集工具，通过日志采集工具采集交易日志，并发送至消息...
丁珊珊王安
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