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王晓丹
作品数:
2
被引量:1
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供职机构:
四平市中心人民医院
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医药卫生
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合作作者
蒋伟荣
四平市中心人民医院
郭春艳
四平市中心人民医院
张艳波
四平市中心人民医院
蒋伟荣
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沙小伟
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如何提高门诊候诊患者的满意度
被引量:1
2016年
目的:分析和讨论如何提高门诊候诊患者的满意度。方法:调研护士现场发放《门诊患者满意度调查表》1000份,就医院环境设施、就诊等候时间、工作人员主动服务、病人就诊需求、医疗过程、服务结果6项进行综合评分,由候诊患者分别勾选满意、不满意。调查完毕后交由门诊部复核、录入和分析。结果:共收回问卷1000份,有效率为100%。勾选满意的865份,不满意的135份。不满意主要集中在候诊时间和主动服务两方面。结论:通过调查显示患者不满意主要集中在候诊时间和主动服务两方面,针对这两方面我们应采取相应对策,改进服务流程,制定标准,从而提高门诊候诊患者满意度,最终提高医院的综合实力。
张艳波
蒋伟荣
郭春艳
王晓丹
关键词:
满意度
门诊主动脉夹层病人主要危险因素健康教育
目的:对门诊主动脉夹层病人就主要危险因素开展具有针对性的多种形式健康教育,提高主动脉夹层病人对高血压危险因素的了解,降低主动脉夹层疾病的发生率,以达到疾病有效防治和健康促进的目的。方法:查找资料研究主动脉夹层病人主要危险...
沙小伟
蒋伟荣
王晓丹
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