金耀
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：国网安徽省电力公司更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于95598全业务监控分析的供电服务质量管控与提升被引量：3
- 2017年
- 电力体质改革持续深化,供电服务质量、水平压力与日俱增。为适应安徽省客服95598管控转型升级,本文基于95598全业务监控分析平台,实时监控业务流程、关键指标及故障报修;依托大数据分析技术,深入挖掘客户业务数据价值,建立客户用电行为分析、信用等级评价模型,探索电力客户需求侧管理,构建投诉故障停电快响机制,实现精准高效的业务指挥抢修,全面管控、提升供电服务质量。
- 倪妍妍左松林金耀李直赵骞袁加梅吴玲玲张莉莉
- 关键词：电力需求侧管理
- 以“问学堂”服务创新工作室引领员工创新创效
- 2016年
- 创新创效是企业发展的动力源泉。如何有效激发员工创新创效热情、引领员工创新创效实践,是当代企业在经营管理中迫切需要解决的问题。国网安徽省电力客户服务中心(以下简称"中心")为深入推进员工创新创效工作,以"问学堂"创新工作室建设为依托,以激发中心员工创新创效为目标,探索构建了引领中心员工创新创效的"五化"模式,开创了全方位、全过程、全员创新创效新局面。
- 左松林袁加梅赵骞金耀张莉莉张甜
