叶斌
- 作品数:1 被引量:4H指数:1
- 供职机构:国网安徽省电力公司电力科学研究院更多>>
- 相关领域:经济管理更多>>
- 供电企业客户服务风险预警与防范研究被引量:4
- 2015年
- 随着社会经济的发展,电力行业在我国社会经济中的地位越显突出,加强电力体制改革,确保电力平稳有效供应,成为当下电力行业发展的一个重要议题。同时,随着电力行业的发展,供电企业客户服务风险预警与防范问题,成为当下电力行业市场竞争中必须考虑的一个重要问题。在当今市场化的电力行业发展背景环境下,如何实现高质量服务、高水准经营、常态化创新,是满足市场多元化用电主体的一个必然选择。本文对供电企业客户服务风险预警与防范问题进行研究,注重建立完善的风险防范体系,加强对客户服务风险的管理,以期更好地实现供电行业的发展和进步。
- 李直徐蕴吴玲玲金备叶斌
- 关键词:客户服务风险预警