卢菊花
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：北京交通大学更多>>
- 发文基金：教育部“新世纪优秀人才支持计划”北京市自然科学基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理交通运输工程更多>>
- 基于不同出行行为的城市道路拥挤收费问题研究
- 摘要：随着私人小汽车需求量和拥有量的迅速增长,单纯依靠扩建交通运输设施已经无法满足日益增长的交通需求,而交通需求管理技术在调节用户的出行行为、缓解拥挤方面发挥了重要的作用,例如鼓励选择公共交通出行、限号出行、拥挤收费等措...
- 卢菊花
- 关键词：拥挤收费公交补贴
- 文献传递
- 物流企业服务质量评价指标体系研究被引量：2
- 2012年
- 通过分析我国物流企业服务质量评价体系的研究现状,给出了物流企业服务质量评价的六个重要指标,然后运用一种基于不同粒度语言判断矩阵的群决策方法求出各个指标重要性程度并进行排序,清晰明了地显示出各个指标的地位,使物流企业对影响服务质量的指标有个定量的认识,进而有针对性地优化自己的服务体系,给顾客带来更多的优质服务,赢得市场,赢得利润。最后给出了一个算例,并有针对性地给出了改善服务质量的措施。
- 卢菊花孙会君韩莉莉
- 关键词：服务质量群决策
