郑强
- 作品数：6 被引量：12H指数：3
- 供职机构：巴彦淖尔市医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 临床药师做好医护患药品安全知识教育体会被引量：1
- 2016年
- 目的：探讨药师做好医护患药品安全知识教育措施和效果。方法 ：回顾2013年1月~2014年1月本院临床药师对医护人员、患者提供合理用药知识、药物信息及药物不良反应的咨询服务过程,即按照策画→实施→检查→处理的程序进行安全用药知识教育和咨询服务。结果：有效提高了临床医师安全用药、合理用药;临床护士遵照医嘱为患者提高符合规范的治疗、给药等护理服务;患者咨询服务满意度达97%。结论：做为临床药师,为医护患提供优质的药物知识宣教及药物信息咨询服务是其重要的职责,药师高水平的药学新知识、新业务和有效策画,主动服务理念,是做好医护患药品安全知识教育和咨询服务的有效举措。
- 郑强程桂芳
- 关键词：临床药师药品知识教育
- 消毒供应中心夯实优质护理服务体会被引量：3
- 2016年
- 目的:探讨消毒供应中心夯实优质护理服务的具体举措。方法 :本院消毒供应中心以"病人为中心,优质高效服务临床"为宗旨,推出消毒供应中心服务新举措:下送上收、OA办公系统物资审领、弹性排班、开通绿色通道、征求临床科室服务需求、服务对象满意度调查、PDCA持续质量改进等举措。结果:消毒供应室物品供应优质高效安全,满足全院各科患者手术和治疗需求,同时临床科室满意度达98.2%。结论:消毒供应中心是重要的临床服务部门,直接或间接满足患者存在和潜在医疗护理需求。而向临床提供高质量的产品(无菌物品)、积极主动的服务意识、形式多样的服务举措,是保障夯实优质护理服务的基石。
- 耿莉郑强
- 关键词：消毒供应中心夯实优质护理
- 根本原因分析在提高门诊药房药学服务质量中应用体会被引量：3
- 2015年
- 目的：探讨根本原因分析在提高门诊药房药学服质量管理中的应用效果。方法：回顾2013年1月～2014年1月门诊药房药学服务中存在的问题，应用根本原因分析，对门诊药房药学服务中存在或潜在失误的问题，进行根本原因分析．整改或修复潜在失误．有效创造安全、高效、优质、便捷、稳定的药学服务。结果：门诊药房药学服务应用根本原因分析质量管理后，门诊药房药学服务安全优质．在对5077例门诊患者就诊配药、发药正确率100％，无一例不良事件发生。结论：根本原因分析质量管理应用，能提高门诊药房药学服务质量和管理质量，同时提高门诊患者对药学服务满意度．
- 郑强
- 关键词：门诊药房服务管理
