徐寅
- 作品数：7 被引量：2H指数：1
- 供职机构：中国移动通信集团江苏有限公司更多>>
- 发文基金：江苏省软科学研究计划更多>>
- 相关领域：电子电信经济管理文化科学自动化与计算机技术更多>>
- 基于五维评价模型分析的世界一流企业培育路径研究——以江苏省为例被引量：1
- 2022年
- 基于十九大报告提出的“培育具有全球竞争力的世界一流企业”的指导要求,通过构建世界一流企业的五维评价模型,实证分析江苏一流企业与世界一流企业的差距,提出江苏培育具有全球竞争力的世界一流企业的路径建议,旨在为地方政府决策提供分析方法和路径参考。研究发现,江苏一流企业自有资本获得净收益的能力较强,人均营业收入较高,但在国际化、创新、规模3个方面与世界一流企业仍有很大差距。针对问题和不足,提出江苏政府应加大培育具有全球竞争力的世界一流企业的力度,强化财政资金扶持,减轻企业税费负担,加大科技投入力度,深化科技体制改革,优化对外投资公共服务,引导企业向产业链中高端迈进。江苏企业应立足实际制定培育具有全球竞争力的世界一流企业的发展战略,实施多元化经营战略,加快产品转型升级,加大创新人才培养力度,加快关键核心技术攻关突破,提高国际化运营布局标准,提升品牌的国际知名度和影响力。
- 姜迪李向辉徐寅李旭东
- 智能监控在提升运营商窗口服务能力的应用
- 2021年
- 为了提升运营商窗口的安全性、品质,设计和安装智能监控有助于大大提高服务和管理的效能。本文针对运营商与客户接触的重要服务触点营业厅窗口应用智能监控系统,进行全视角的服务监控、建立服务差错自动预警模型、应用在线指导提升服务水平、应用智能识别功能对重点业务进行专项监控,并形成服务调度机制、限时整改及深度帮扶机制、服务考核机制,全面保障问题整改及服务提升。
- 徐寅
- 关键词：智能监控
- 基于GIS智能打点的5G网络投诉“黑点”区域整治研究
- 2022年
- 基于百度等地图类API服务能力,结合微区域、微网格边界等地理信息系统(GIS)打点数据,以及干扰、容量、故障等网络O域数据,一方面前移至在线客服一线使用,提升5G网络投诉位置的定位精准性、缩短投诉打点时长;另一方面面向网络优化人员,系统自动汇聚5G网络投诉集中的“黑点”区域,形成分级预警整治能力,指导通过新建基站、网络优化等手段解决5G网络问题,提升5G客户满意度。
- 徐寅朱小鸥姜迪陈静毅曹书华
- 关键词：网络投诉智能化
- 一种主叫识别回铃音设置方法和装置
- 本发明提供了一种主叫识别回铃音设置方法和装置。该方法包括：获取主叫识别回铃音业务的定制信息；获取所述定制信息中的初始主叫号码与VPMN用户的VPMN集团内部号码的对应关系，和/或VPMN用户的计费优惠标识；根据所述对应关...
- 王燕李文良过颐潘欣云成希徐寅
- 文献传递
- 互联网电视端到端质量提升措施分析研究被引量：1
- 2022年
- 为有效提升互联网电视产品品质和竞争力,从用户投诉入手,基于平台拨测等技术手段,对影响互联网电视使用感知的端到端全过程进行深入分析,主要定位机顶盒接入方式、用户侧弱光、带宽不足、组网方式不匹配等主要感知短板因素,并提出对应的优化解决方法,有效提升互联网电视客户满意度和产品质量。
- 陈静毅徐寅
- 关键词：投诉互联网电视机顶盒弱光带宽路由器
- 一种主叫识别回铃音设置方法和装置
- 本发明提供了一种主叫识别回铃音设置方法和装置。该方法包括：获取主叫识别回铃音业务的定制信息；获取所述定制信息中的初始主叫号码与VPMN用户的VPMN集团内部号码的对应关系，和/或VPMN用户的计费优惠标识；根据所述对应关...
- 王燕李文良过颐潘欣云成希徐寅
- 10086热线IVR智慧运营能力的应用和探索
- 2021年
- 通过将客户标签、语音识别、人工智能等先进技术融入传统热线互动式语音(IVR)服务,一方面打造看、听、说一体化的热线服务交互新体验,另一方面精准识别客户特征及服务诉求,通过关键场景主动外呼提醒,促进营销服务一体化,全方位提升江苏移动10086热线IVR服务体验。
- 徐寅姜迪
- 关键词：IVR智能化富媒体
