阎秋娟
- 作品数：18 被引量：102H指数：6
- 供职机构：北方民族大学图书馆更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金天津市哲学社会科学研究规划项目更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 数字参考咨询服务质量控制——基于可感知的服务质量思考被引量：10
- 2008年
- 用户可感知的质量是一种整体可感知质量,是由用户对服务的期望和实际感受到的质量的综合。以用户感知作为理解数字参考咨询服务质量的切入点,加强对数字参考咨询服务质量影响因素的控制,尽可能减少期望质量与实际感知质量之间的差距,可提高用户可感知的数字参考咨询服务质量。据此,建立了一个基于用户可感知的数字参考咨询服务质量模型,从期望服务质量和实际感知服务质量两个方面论述数字参考咨询服务质量控制的策略。
- 阎秋娟
- 关键词：数字图书馆参考咨询服务服务质量
- 民族院校大学生信息能力调查分析研究——以北方民族大学为例
- 2016年
- 信息能力是新媒体时代每个公民必须具备的基本素质。以北方民族大学在校本科生为研究对象,从信息需求、获取、识别评价、组织加工、利用创造以及交流6个方面进行了问卷调查与分析,指出北方民族大学在校本科生信息能力存在的主要问题,并在此基础上提出了具体的信息能力提高策略。
- 阎秋娟
- 关键词：新媒体信息能力民族院校
- 21世纪图书馆员的信息素质
- 2003年
- 讨论了图书馆员信息素质的基本内涵,并从信息知识、信息能力和技能、信息品质等方面进一步探讨了21世纪图书馆员应具备的信息素质。
- 阎秋娟
- 关键词：信息素质信息知识信息能力信息道德
- 基于综合激励理论的高校图书馆学科服务团队激励研究被引量：3
- 2017年
- 为发挥学科服务团队的最大效能,赢得用户的认可,从波特-劳勒综合激励模型的简要分析入手,构建了基于综合激励理论的高校图书馆学科服务团队激励模型,并重点分析了模型的激励流程与特征,从管理理念、考核评价体系、薪酬体系和团队文化4个方面提出了高校图书馆学科服务团队激励机制保障措施。
- 阎秋娟
- 关键词：团队激励
- 美英高校图书馆总分馆管理模式探讨被引量：3
- 2014年
- 论文介绍了美、英两国高校图书馆总分馆管理模式,分析了它们各自的特点;提出了我国高校图书馆要实行总分馆模式,应坚持以"读者为中心"的服务理念、建立全局化的管理体制、构筑合理的服务资源体系、形成良好的服务机制与手段。
- 阎秋娟
- 中国期刊全文数据库使用中存在的问题及解决办法被引量：1
- 2003年
- 对在使用中国期刊全文数据库的过程中图书馆、读者方面出现的利用率不高、数据库检索功能缺陷等问题进行了分析,提出全员培训、主动服务、加强指导等相应的解决办法,并为数据库的建设和完善提出几点建议。
- 李晓泽阎秋娟
- 关键词：期刊数据库全文数据库图书馆数据库检索馆员培训
- 高校图书馆“学科馆员+用户”知识服务模式研究被引量：3
- 2011年
- 阐述高校图书馆"学科馆员+用户"知识服务模式构建的前提,并对该模式的用户、学科馆员、图书馆智能服务平台、信息服务产品、信息资源库5个构成要素进行分析。
- 阎秋娟
- 关键词：学科馆员知识服务
- 以用户为中心的高校图书馆服务模式重构研究
- 高校图书馆作为和谐校园建设的重要组成部分，承担着传播知识、培养人才、服务社会的重任。然而，在新的信息环境下，传统的图书馆信息服务越来越不能适应和满足用户需要。在这种情况下，高校图书馆应以用户为中心重构服务模式，提高图书馆...
- 阎秋娟
- 关键词：信息服务模式个性化需求服务文化
- 文献传递
- 高校图书馆社会责任营销研究被引量：1
- 2015年
- 通过对社会营销、社会责任的分析,试图将高校图书馆的社会责任与社会营销结合在一起,引入到高校图书馆的服务工作中,并从用户群体细分、产品服务定位、成本策略制定、促销渠道拓宽、服务领域拓展和反馈评估监督机制建立六个方面,对高校图书馆的社会责任营销内容建设进行讨论。
- 阎秋娟陈永平
- 关键词：社会责任社会营销社会责任营销
- 网络环境下图书馆的信息咨询服务
- 2006年
- 本文首先从信息资源、用户、服务方式三方面分析了网络给图书馆信息咨询服务带来的便利条件,然后对网络环境下图书馆信息咨询服务的内容、方式、策略等方面进行了介绍,最后分析了图书馆信息咨询服务的发展趋势。
- 阎秋娟
- 关键词：网络环境图书馆信息咨询服务
