王文峰
- 作品数：11 被引量：26H指数：4
- 供职机构：暨南大学国际商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 浅论顾客价值与顾客终生价值管理策略被引量：1
- 2007年
- 顾客价值与顾客终生价值是近几年市场营销领域研究中出现频率较高的名词之一。该文通过对基于二者的管理策略模式的比较分析,阐明了两类模式主要的区别与联系,并构建了一个整合两类模式的观念模型。通过这种比较和整合,更加明晰了顾客关系管理研究的整体思路,对实践也有较强的指导作用。
- 杨凡王文峰
- 关键词：顾客价值顾客终生价值
- 服务失误情境下的消费者沉默行为及其对品牌关系的影响被引量：2
- 2015年
- 服务失误情境下,我国消费者沉默行为包括五种类型:防御性沉默行为、无助性沉默行为、猜疑性沉默行为、亲社会沉默行为和漠视性沉默行为。其中,无助性沉默行为和猜疑性沉默行为还会导致品牌关系疏离的产生,其他沉默行为类型并不会显著影响到原有消费者与品牌间的关系。
- 王文峰徐泽汉
- 企业内部市场导向及其与组织绩效的关系研究
- 内部市场导向是内部营销理论的重要发展，也是市场导向理论的重要补充。该研究旨在本土化背景下进一步丰富与发展内部市场导向理论，并为我国企业实践内部营销提供理论支持与实践指导。
文章首先对企业内部市场导向的界定、测量...
- 王文峰
- 关键词：内部市场导向结构方程模型组织绩效中介变量
- 文献传递
- 旅游企业内部市场导向及其对互动营销的影响分析被引量：5
- 2013年
- 文章以我国珠三角旅游企业为样本,通过实证研究探讨了我国旅游企业内部市场导向的结构模型,并以此为基础分析了旅游企业内部市场导向对互动营销的影响。研究表明,我国旅游企业内部市场导向结构由4个维度构成:内部市场需求信息的收集与研究;内部市场信息在主管与下属间的传递与反馈;内部市场需求信息在管理者之间的沟通以及内部市场需求信息的处理与反应。另外,内部市场导向正向影响互动营销行为,其中组织承诺起部分中介作用。最后对研究结论进行了分析,并提出管理启示。
- 王文峰
- 关键词：内部市场导向组织承诺互动营销
- 品牌资本的测量与管理
- 2007年
- 本文总结了国外基于顾客的品牌资本测量研究的有关成果,提出了国内对品牌资本测量的研究展望,并从市场战略、品牌定位、品牌广告策略、品牌危机管理、品牌保护等方面探讨了品牌管理问题。
- 杨凡王文峰
- 关键词：品牌资本
- 基于顾客价值动态分析的管理决策被引量：5
- 2007年
- 一、顾客价值要素的动态分析
（一）顾客价值要素的三大特性
从管理决策的角度出发,对顾客价值要素的感知变化主要应关注各价值要素在重要性、差异性和持久性的预测上.重要性是用来识别哪些顾客价值要素是未来顾客认为比较重要的要素.
- 王文峰刘博逸
- 关键词：顾客价值
- 创业型营销理念在网络经济环境中的应用被引量：1
- 2007年
- 网络经济时代的到来使传统的市场营销环境发生了显著的变化，在这样一个新的环境中，传统的营销理念受到了巨大的挑战。创业型营销理论的提出，为我们在新的环境条件下有效地开展市场营销活动提供了重要的依据，本文以创业型营销理论为基础，结合现有的网络营销理论与实践，深入探讨将创业型营销理念应用于网络经济环境的原因及策略。
- 王文峰奚菁
- 关键词：网络经济环境营销理念创业型市场营销环境网络经济时代市场营销活动
- 组织认同与中国家族企业成长被引量：4
- 2007年
- 企业成长的核心问题在于企业竞争优势。企业竞争优势观的发展趋势表明,竞争优势并非来自企业外部环境和有形资产,而来自企业内部的无形资产。中国家族企业内部关系复杂、差序式管理、家长式领导以及企业主能力缺陷等内部特征影响其对无形资产的学习和整合,阻碍了企业成长。组织认同是企业整合内部资源的有效手段,可成为中国家族企业打造竞争优势的着力点。
- 奚菁王文峰
- 关键词：竞争优势组织认同
