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汪河

作品数：2 被引量：1H指数：1
供职机构：杭州电子科技大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇电子服务
  • 2篇电子服务质量
  • 2篇服务质量
  • 1篇维度
  • 1篇顾客
  • 1篇关键维度
  • 1篇测量维度

机构

  • 2篇杭州电子科技...

作者

  • 2篇汪河
  • 1篇许水龙

传媒

  • 1篇商场现代化

年份

  • 2篇2012
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
电子服务质量理论研究述评被引量：1
2012年
电子服务质量在过去的十几年中得到了学术界和营销界大量的关注。关于这个课题的研究虽然取得了一定的成果和意义,却始终没有形成统一的结论。本文以国内外学者关于基于流程衡量电子服务质量相关研究文献为基础,介绍了此课题的国内外研究情况,以及现有研究的不足之处。
许水龙汪河
关键词：电子服务质量关键维度
基于流程的电子服务质量与顾客购后行为意向的关系研究
随着互联网和信息技术的发展，网络购物已经成为大众消费的一个主要趋势。相较于前几年一味追求网络购物的价格优势，而今的网络顾客日渐理性化，网民更在意的是高品质、高保障的购物体验。简单的低价竞争策略已经无法吸引更多的顾客。为建...
汪河
关键词：电子服务质量测量维度
文献传递
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