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张松洁

作品数：6 被引量：48H指数：2
供职机构：北京大学光华管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 5篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 6篇经济管理

主题

  • 2篇顾客
  • 2篇顾客满意
  • 2篇顾客满意度
  • 2篇WTO
  • 2篇储蓄
  • 2篇储蓄业务
  • 1篇董事
  • 1篇董事长
  • 1篇一体化
  • 1篇银行
  • 1篇营销
  • 1篇营销策略
  • 1篇执行官
  • 1篇商业银行
  • 1篇世贸
  • 1篇世贸组织
  • 1篇首席
  • 1篇首席执行官
  • 1篇通商
  • 1篇品类

机构

  • 6篇北京大学

作者

  • 6篇张松洁
  • 3篇田昆
  • 1篇张红霞

传媒

  • 1篇会计之友
  • 1篇发展研究
  • 1篇对外经贸实务
  • 1篇江苏商论
  • 1篇金融论坛

年份

  • 1篇2003
  • 1篇2002
  • 4篇1999
共 6 条 记 录，以下是 1-6
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排序方式：
品类管理:零售业成功的管理方式被引量：7
1999年
张红霞张松洁
关键词：零售业品类管理
宝洁公司董事长兼首席执行官白波先生谈宝洁的中国营销策略
1999年
张松洁
关键词：首席执行官营销策略分销商董事长消费者需要
两岸经贸及WTO下通商探析
1999年
田昆张松洁
关键词：WTO经贸发展经贸一体化
我国商业银行储蓄业务顾客满意度分析被引量：40
2003年
随着国有商业银行市场化改革的深入及同业竞争的加剧 ,银行储蓄业务服务越来越引起业内人士的关注。本文以中国工商银行部分储蓄所为样本 ,首先通过专家意见调查法设计了储户满意度调查问卷 ,然后对八家储蓄所的 2 0 0名储户进行了实地调查。通过统计分析方法 ,得到了影响银行储蓄业务顾客满意度的五大因子和影响银行顾客满意度的七项具体因素 ,并分析了五大因子和七项因素之间的关系。根据分析结论 ,作者提出了提高我国商业银行储蓄业务质量的具体建议 ,包括 :提高临柜人员的业务水平和服务意识 ;改进附属设施与服务能力 ;重视大堂经理或业务咨询员的工作 ;改善营业环境和重视业务品种拓展。
张松洁田昆
关键词：商业银行储蓄业务顾客满意度
WTO下两岸通商探析被引量：1
1999年
田昆张松洁
关键词：WTO世贸组织一体化
银行储蓄业务顾客满意度影响因素分析
张松洁
关键词：储蓄业务顾客满意度
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共1页<1>
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