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2025年2月25日星期二

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门诊护理安全隐患及对策: 安全问题是所有医院的第一管理要务。门诊作为医院的窗口,因其环境的特殊性、质量环节较多、工作流程涉及临床众多科室,人员流动性大,人员结构复杂,管理难度较大,易出现安全问题,一旦门诊出现安全问题,不仅会对患者造成身体和心理上...; 周肖燕费金华; 关键词：护理安全隐患应急事件门诊护理护理人员护理差错病情变化; 文献传递

公立医院窗口服务质量评价指标体系构建与实证研究: 2024年; 目的:构建公立医院窗口服务质量评价指标体系并进行实证研究,为更好地评价公立医院窗口服务质量提供依据。方法:通过访谈法和文献研究法,梳理国家、省、市、区(县)级等相关政策文件,运用Nvivo12.0软件初步构建医院窗口服务质量指标体系。采用德尔菲专家咨询法确定评价指标,评价指标权重利用层次分析法以及变异系数法进行计算,设计评分问卷;选取江苏省某公立医院9个窗口进行实证研究,从而完善该评价指标体系。结果:最终确定指标体系包含3项一级指标、10项二级指标和37项三级指标,并与窗口管理部门进行求证,掌握各窗口日常工作运行情况,与问卷调查结果基本相符。结论:构建的窗口服务质量评价指标体系专家意见协调性较好,评价指标及评估结果可信度较高;通过实证研究证实所建立的评价指标体系具有实践性,可靠性强。; 金建芳安妮周肖燕刘彤彤陈美林; 关键词：服务质量实证研究

医院床位管理模式分析与实践被引量：4: 2023年; 当前公立医院床位管理模式主要有:全院床位统筹管理模式、公用床位调剂模式和全院调配模式。江苏省L医院借助SWOT研究工具,对三种床位管理模式进行比较分析,探索出适宜的床位管理模式——公用床位调剂模式,为医院优化床位管理提供了经验借鉴。; 安妮周肖燕吴峰华王礼泉江舜杰许兴龙; 关键词：床位管理 SWOT分析

疫情防控常态化背景下公立医院投诉事件及影响因素分析被引量：4: 2021年; 从COVID-19疫情爆发初期到目前疫情常态化管理,医疗机构发挥了重要作用,但仍有患者对公立医院或医务人员进行投诉,其中涉及与疫情相关的事件,这些投诉事件也反映出疫情期间医患关系的所处状态。本文通过分析疫情防控常态化管理中公立医院与疫情相关的投诉事件,剖析出疫情防控政策的变化、就医流程的变化、居民就诊需求的变化、信息不对称以及医务人员工作内容的变化均是该类投诉事件产生的原因,从政府相关管理部门、公立医院以及社会媒体等方面提出缓解公立医院在疫情防控常态化管理中医患关系的意见建议。; 安妮吴峰华周肖燕张莹王礼泉; 关键词：投诉事件医患关系影响因素

门诊护理安全隐患及对策: 回顾了本院2Q10年1月至2012年1月所发生的门诊护理应急事件81件，通过组织每月的安全隐患讨论制度，对于尚未发生的安全隐患进行预见性评估，要求每人参加，每人回答，探讨了门诊护理安全隐患因素，并针对性的提出管理对策，从...; 周肖燕费金华; 关键词：护理工作安全管理; 文献传递

应用Mammotome微创旋切治疗乳腺肿块患者的护理被引量：3: 2006年; 目的探讨Mammotome微创旋切治疗乳腺肿块的护理要点。方法对153例乳腺肿块行Mammotome微创旋切术患者进行术前心理护理和健康教育,术中给予舒适的体位、心理支持和可能并发症的预防,术后给予伤口护理、疼痛护理、健康教育与随访。结果提高患者治疗依从性和自护保健能力,确保手术安全有效。结论乳腺肿块Mammotome微创旋切手术简便、快捷、美观、创伤小、愈合快,值得推广。; 蔡立春周肖燕谢文静; 关键词：MAMMOTOME 护理微创旋切

一种面部注射按压装置的研制与应用: 2015年; 面部皮下注射在临床应用广泛，但目前的操作要求是，每一针拔出都需要棉签按压止血［1-2］。目前常采用的方法是由医生注射药物，助手则手持长棉签按压注射点。因注射点多，工作人员的每一只手都要抓四五根棉签同时按压，往往手忙脚乱。而且这样的按压极容易造成棉签移位，出现局部出血点没压好的情况［3］，患者的头发同时也容易造成局部污染。为此，笔者设计了这一款面部注射按压装置，现介绍如下。; 周肖燕; 关键词：按压止血面部注射皮下注射注射药物

住院准备中心构建及疫情防控期间的应用研究被引量：1: 2022年; 疫情防控常态化使得医疗机构出现床位资源紧张、床位使用不均衡等问题,构建患者住院准备中心,在门诊完成住院告知、术前检查甚至麻醉评估等流程,缩短术前住院日,在保证医疗质量的前提下加快床位周转,使患者错峰进入病区,减轻病区高峰时段的工作压力。住院准备中心在医院层面有利于缩短患者平均住院日,加快床位周转,改善患者就医体验。疫情防控期间,减少患者医院逗留时间,避免院内交叉感染,使医院疫情防控工作有序进行。; 吴峰华王礼泉周肖燕安妮刘童; 关键词：平均住院日医患沟通

江苏省某三甲综合医院住院前准备中心床位集中管理的效果分析: 2024年; 目的:对江苏省某三甲综合医院住院前准备中心床位集中管理的效果进行分析,为医院优化床位管理提供决策参考。方法:收集2019-2023年该医院的平均开放床位数、床位周转次数、平均住院日、期内出院人数、平均住院费用等指标数据,对床位集中管理的效果进行对比分析;采用单位时间内床位使用效率指标(bed use efficiency per unit time,BEP)分析各科室床位使用效率。当BEP>0时,表示床位供不应求,称为需床型;当BEP<0,床位供大于求,称为供床型。结果:实行床位集中管理后,2023年1-6月全院平均开放床位数、床位周转次数均大于实施前同期水平,平均住院日均小于2019年同期水平。2023年1-6月纳入研究的19个科室中有9个为需床型(47.4%),有10个为供床型(52.6%)。2019-2023年,全院期内出院人数、出院患者平均住院费用年平均增长速度分别为5.3%、1.2%。结论:该三甲综合医院住院前准备中心床位集中管理有效提高了床位使用效率,相对减轻了住院患者的就医负担,未来应针对不同效率分型科室采取多样化措施,借助信息技术和BEP指标加强床位监测调整。; 周振涛李浩王礼泉周肖燕沈云燕周寅; 关键词：医院管理

党员荣誉感在门诊优质护理工作中实现的有效途径: 2014年; 在门诊护理工作中,通过严格执行挂牌上岗、规范礼仪、注意学习、加强宣传、接受检验等措施,可以让门诊党员护士争先创优,提升党员荣誉感。; 周肖燕沈钧康陈政昱费金华; 关键词：门诊优质护理

周肖燕