吴燕茹
- 作品数：10 被引量：4H指数：1
- 供职机构：中国人民解放军第180医院更多>>
- 相关领域：医药卫生机械工程更多>>
- 浅谈健康管理中心体检服务纠纷及应对措施
- 2011年
- 健康是人类全面发展的基础,关系着千家万户的幸福。随着医学模式的转变和居民生活条件的改善,人们的健康保健意识有了明显的提高,对健康的需求日益迫切。我院健康管理中心于2009年底引进目前最先进、最专业的热断层（TTM）体检设备以来,因多种原因导致的体检纠纷也不断出现。如何才能最大限度地规避这一问题,提高客户满意度？本文就本健康管理中心常规体检及TTM体检过程中常见的纠纷原因加以分析并提出几点应对、防范措施。
- 郑丽桑王瑜吴燕茹
- 关键词：健康管理体检服务纠纷
- 热断层(TTM)报告质量存在的问题及应对措施
- 2015年
- 目的:探讨热断层扫描(TTM)报告质量控制中存在的问题及应对措施。方法:对在我中心进行热断层扫描的体检人员的报告实施四级质量控制体系,制定整改措施及奖惩机制。结果:体检报告通过质量控制,有效的提高体检报告的质量,投诉率明显下降。
- 吴燕茹郑丽桑
- 热断层扫描成像技术(TTM)在体检中应用被引量：3
- 2011年
- 热断层扫描成像技术简称TTM，是锁定人体细胞相对新陈代谢强度的功能影像技术。通过被动接收人体细胞新陈代谢过程中的热辐射，运用热断层分析系统进行处理，以不同的色彩显示人体热辐射的状况，通过测量受检部位的热辐射变化程度（即人体细胞新陈代谢强弱的变化），实时捕捉信息，并根据人体细胞代谢的热辐射差和健康状态的对应关系，达到临床诊断的目的。
- 郑丽桑王瑜吴燕茹
- 关键词：体检
- 台式水银血压计和电子血压计在体检中的应用比较被引量：1
- 2011年
- 伴随着人们生活水平的提高,＂三高＂人群也在不断壮大。其中高血压已经成为威胁人类健康的罪魁祸首,现在人们最应该注重高血压的预防。因此,医学专家建议选择定期的健康体检来预防疾病的发生。
- 吴燕茹郑丽桑
- 关键词：电子血压计
- 浅谈TTM(热断层)健康体检客户满意度的提高
- 目的 探讨TTM健康体检工作中，如何提高客户的满意度.方法 以2011年我中心全年TTM体检数据为载体，探讨实行相关措施后的效果，如医护人员的服务态度、专业技术水平、沟通能力、仪表仪容等，统计得出客户的回头率、满意率.结...
- 郑丽桑王瑜江小蓉吴燕茹
- 关键词：健康体检客户满意度
- TTM检后服务延伸模式的实践与应用
- 目的 为提升TTM检查的服务品质，我中心摸索了相关的检后服务模式。方法 以优化检后服务项目流程为主线，为体检客人建立电子健康档案，进行健康评估，提供健康管理方案。结果 高品质的检后服务，在完善体检服务的同时，可大大提高体...
- 吴燕茹王瑜郑丽桑
- 关键词：健康
- 热断层扫描成像技术体检后续服务实践被引量：1
- 2013年
- 本中心在开展热断层扫描成像技术(TTM)中,实践检后服务延伸模式,提供各种检后服务,如建立电子健康档案、予以健康评估、提供健康管理方案、提供治疗保健服务等,以此为受检者提供大病风险预测、亚健康评估,以及治疗疗效评估等具体应用。该模式能有效提高客户的忠诚度,并为单纯体检服务向健康管理服务转变的需要提供优质平台,具有推广价值。
- 吴燕茹郑丽桑王瑜
- 关键词：护理模式
- 热断层(TTM)报告质量存在的问题及应对措施
- 目的 探讨热断层扫描(TTM)报告质量控制中存在的问题及应对措施。方法 对在我中心进行热断层扫描的体检人员的报告实施四级质量控制体系，制定整改措施及奖惩机制。结果 体检报告通过质量控制，有效的提高体检报告的质量，投诉率明...
- 吴燕茹郑丽桑
- 热断层扫描技术(TTM)在健康体检中的应用价值
- 2015年
- 我国目前现有医院体检多以组织学为主的影像设备,缺乏功能检测的医学设备,热断层扫描技术正好完善和补充了这一现状。本文介绍了热断层扫描技术(TTM)应用于健康体检中重要的作用,旨在探讨热断层扫描技术在健康体检中的应用价值。
- 郑丽桑吴燕茹王瑜
- 关键词：健康体检
- 浅谈如何提高TTM(热断层)健康体检客户满意度
- 2013年
- 目的:探讨TTM健康体检工作中,如何提高客户的满意度。方法:以2011年我中心全年TTM体检数据为载体,探讨实行相关措施的效果,如:医护人员的服务态度、专业技术水平、沟通能力、仪表仪容等,统计得出客户的回头率、满意率。结果:2011年我中心全年TTM体检客户满意率为8.0%。结论:健康体检工作必须以重视客户满意率的提高作为提升体检工作质量的首要关键,在日常工作开展中注重从人性化服务、专业技能、体检环境等方面去提高客户的回头率和满意度。
- 郑丽桑王瑜吴燕茹
- 关键词：健康体检客户满意度
